Os administradores de conta em Administração da Central de aplicativos precisam atribuir a função de geração de relatório aos supervisores aos quais desejam conceder acesso ao painel de relatórios do supervisor. É possível atribuir uma das seguintes funções de relator a um supervisor:
Administrador_Relatórios: o usuário pode tornar públicas ou privadas as exibições e painéis criados. Outros usuários podem acessar exibições e painéis públicos.
Supervisor_Relatórios: o usuário só pode criar exibições e painéis privados. Outros usuários não podem acessar exibições e painéis privados.
Em geral, os usuários supervisores recebem a função de relatório e podem acessar o painel de relatórios do supervisor, mas não usam nenhum outro recurso do Avaya Workspaces. Por exemplo, o supervisor não pode processar interações. O usuário supervisor pode visualizar os agentes atribuídos para ele no grupo de agentes em Administração da Central de aplicativos. Caso deseje que o usuário supervisor processe interações, também é possível atribuir a função de agente para ele.
Os administradores de conta também podem atribuir a função Supervisor_Relatórios para agentes para fornecer acesso a determinados relatórios e painéis em tempo real.
