Le terme occupation du processeur (ou simplement occupation) est défini comme le pourcentage de temps pendant lequel le processeur de la configuration est occupé à effectuer des tâches de traitement des appels, des tâches de maintenance, des tâches d’administration et des tâches du système d’exploitation. En revanche, le pourcentage de temps pendant lequel le processeur n’est pas utilisé est appelé occupation inactive.

En Communication Manager, l'occupation du processeur, également appelée occupation du serveur, se compose de trois catégories principales : l'occupation statique (ST), l'occupation du traitement des appels (CP) et l'occupation de la gestion du système (SM).

Occupation statique : le traitement requis pour les opérations de maintien en service. Malgré la nomenclature, la valeur de l'occupation statique dans un rapport de mesures de liste peut varier légèrement.

Occupation du traitement des appels : Le traitement requis pour configurer, maintenir et supprimer les appels, et pour exécuter les opérations de vecteur dans les centres d’appels. La limite d’occupation du processeur de la Communication Manager version 6.3.6 et ultérieure pour les enregistrements H.323 (RAS) est de 65 %.

Occupation de la gestion du système : le traitement requis pour maintenir la santé du système, y compris l’entretien et les vérifications périodiques. En raison de la nature débordante des fonctions de gestion du système, une partie fixe de la capacité globale de traitement est allouée à la gestion du système à des fins de conception. Pour tous les Communication Manager serveurs, 27 % de la capacité totale de traitement du système est affectée à la gestion du système. L’occupation de 27 % n’est pas dédiée à la gestion du système, mais uniquement utilisée pour les calculs de configuration du trafic.

Les principaux objectifs des rapports d’occupation du processeur sont les suivants :

Vous pouvez utiliser quatre commandes d’occupation de processeur différentes :

Les trois premières commandes fournissent les données d’occupation du processeur et le trafic d’appel associé pour différents intervalles de mesure. La dernière commande fournit une image des données de trafic générées sur chaque liaison d’interface de processeur.

Vous pouvez exécuter les commandes d’occupation du processeur à partir de toutes les connexions d’utilisateur valides. Cependant, pour la plupart des systèmes, les deux principaux utilisateurs sont le gestionnaire des télécommunications des clients et le technicien de service.

Le type d’application peut avoir une incidence importante sur l’occupation du processeur. Afin de déterminer l’occupation du processeur, votre trafic d’appels est défini comme l’une des applications suivantes :

Selon votre application spécifique, le trafic d’appel peut être simple ou complexe. Un simple trafic d’appel comprend un commutateur unique avec seulement des lignes réseau de central et des postes analogiques. Un trafic d’appel complexe comprend un commutateur dans un réseau privé multinœud qui utilise les fonctions DCS et RNIS et qui est configuré avec des postes numériques. Vous pouvez définir la plage de trafic dans les quatre catégories d'appel suivantes :

Votre profil d’utilisation est défini comme le pourcentage de trafic de chacune des quatre catégories d’appels.

Une fois que l’application de trafic, le profil d’utilisation et certains facteurs de chargement d’utilisation des fonctions sont déterminés, vous pouvez alors calculer la capacité d’appel aux heures occupées (BHCC). Le BHCC est une mesure de la capacité de la configuration et est défini comme le nombre maximal d’appels terminés que la configuration peut prendre en charge en une heure sans dégradation du service.

Dans le cadre du processus de demande de propositions, le service de marketing d'Avaya peut calculer le maximum théorique de BHCC pour l'application spécifiée lorsque les informations suivantes sont fournies :

Le service de marketing d’Avaya peut maintenant déterminer si la configuration proposée peut s’adapter à la charge de trafic. Ce nombre, le CCHB maximal théorique, est une estimation et est appelé le CCHB maximal prévu.