Les rapports suivants fournissent des renseignements sur les mesures de couverture des appels :
Rapport de mesure du chemin de couverture
Rapport de mesure de la couverture principale
Ces rapports fournissent des renseignements sur les appels qui sont acheminés à la couverture. Utilisez ces rapports avec le list coverage path et les display coverage sender-group [number] commandes pour améliorer les modèles de couverture des appels et gérer le principal.
Un mandant est une partie ou un groupe pour lequel un appel est destiné. Le principal peut être un poste, un groupe de recherche, un groupe de postes d’arrivée ou un groupe de lignes de central personnel (PCOL).
