Les responsables n'ont pas de colonne pour les appels ayant obtenu une réponse.

Cependant, ce cas pourrait ne pas toujours s’appliquer. Un certain nombre d'interactions affectent les totaux sur les rapports de mesure afin que les totaux des colonnes ne totalisent pas le total des appels offerts.

Renvoi automatique : Un appel renvoyé du principal est compté comme étant offert ou abandonné au principal. Si l'appel est abandonné, il est considéré comme abandonné au niveau principal. Si le poste réacheminé vers est un poste principal mesuré, l'appel est considéré comme un appel offert au poste réacheminé vers, mais si l'appel n'a pas d'abandon ou de réacheminement associé. Le système affiche l'appel comme ayant obtenu une réponse.

Groupes de transition et de prise d'appel : Le principal, le pont principal et les membres de leur groupe de prise d'appel ont tous accès à un appel même si l'appel est acheminé à la couverture.

Si l’une de ces parties répond à l’appel, le décompte indique que l’appel a été offert au chemin de couverture sans un décompte correspondant de réponses ou d’abandons. Le décompte est annulé et les colonnes ne s’additionnent pas.

Système de communication distribué (DCS) : Les interactions d'abandon du renvoi automatique sont différentes de celles décrites ci-dessus si le renvoi est effectué hors commutateur. Dans ce cas, chaque poste est traité comme un poste principal et les appels sont considérés comme abandonnés si l'appelant abandonne l'appel.

Lorsqu'un appel est réacheminé à travers le DCS , l'appel est acheminé à la couverture en fonction des critères du chemin principal réacheminé vers plutôt qu'au principal, à moins que le principal n'utilise une couverture globale.

Étant donné que l'apparence à commutateur unique du DCS est obtenue à l'aide de plus d'une ligne réseau, les appels ACB et LWC sont considérés comme abandonnés.