Utilisez la liste suivante pour identifier certains domaines recherchés lorsque vous enquêtez sur un problème lié à l’occupation (chargement) du processeur.
Multipliez le nombre dans le champ Total des appels par 20 pour l’intervalle de 3 minutes indiqué ou l’heure à laquelle le problème s’est produit.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Si le produit dépasse le BHCC annoncé de la configuration, la charge pour cet intervalle de temps est le problème. Si le produit ne dépasse pas le BHCC pour la configuration, cette charge n’est pas le problème.
Comparez le nombre dans le champ Nombre total d'appels avec le champ Nombre total d'appels pour l'intervalle de temps de 3 minutes identifié (l'heure à laquelle le problème s'est produit).
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Si le nombre de tentatives est considérablement supérieur au nombre d’appels, un pourcentage important de l’occupation est dû à des stimuli de traitement d’appels qui n’entraînent pas d’appels terminés.
Examiner le journal des erreurs matérielles pour une quantité excessive d’activités de maintenance (par exemple, un nombre élevé d’erreurs).
Consultez le rapport des liens de communication de la liste des mesures pour déterminer si l’un des liens reçoit une quantité anormale de trafic.
Vérifiez auprès des utilisateurs si une ou plusieurs fonction(s) sont fortement utilisées pendant l’intervalle de temps identifié.
Demandez au personnel de maintenance de vérifier le journal des erreurs logicielles.
