Pour identifier les circuits défectueux possibles, utilisez la fonction d'assurance automatique des circuits (ACA) qui fournit un mécanisme d'alerte pour surveiller l'occurrence des éléments suivants :
un nombre excessif d'appels en attente de courte durée;
les appels ayant une durée d'attente anormalement longue;
Lorsque le nombre d’appels de courte durée dépasse le seuil administré pour un groupe de trunks ou que la durée d’un appel dépasse la limite de longue durée administrée pour le groupe de trunks, le système :
Permet d'ajouter une entrée dans le rapport de mesure ACA.
Passe un appel de renvoi à une console de standardiste désignée ou à un terminal vocal équipé d'un écran.
Remarque :
Pour une description complète de la fonction ACA, voir Administration Avaya Aura® Communication Manager.
Vous pouvez générer un rapport des paramètres ACA et un rapport des mesures ACA pour la fonction d'assurance automatique du circuit (ACA).
Pour déterminer si la fonction ACA est activée, utilisez la commande display system-parameters feature.
Utilisez la fonction ACA soit sur un seul système, soit dans un réseau de systèmes de communications distribuées (DCS). L'administration du champ Appels de renvoi ACA (également affiché à l'écran Paramètres système) détermine où les appels de renvoi se terminent. Pour les réseaux DCS, un commutateur (principal) est configuré pour recevoir les appels de renvoi ACA des nœuds distants du réseau pour tous les commutateurs du réseau. De plus, administrez le champ Identification PBX distante ACA avec l'ID du PBX du nœud désigné comme principal.
Dans le cas des arrangements autres que DCS, le commutateur est administré comme local.
Le commutateur qui affiche les mesures ACA doit avoir un numéro valide administré dans le champ Destination de renvoi ACA.
Une destination de renvoi ACA valide peut être l'une des suivantes :
Un agent de service individuel
Le groupe des agents de services
Poste désigné équipé d'un afficheur alphanumérique
Les systèmes équipés d’un module média de synthèse vocale fournissent également un rapport audio synthétisé par la voix des appels de référence.
