Le numéro unique qui identifie le standardiste dont les données sont affichées. Vous pouvez choisir une valeur de1au nombre configuré pour le nombre maximal de préposés.

Heure à laquelle le standardiste est actif sur les appels. Cette durée est mesurée à partir du moment où le préposé active une boucle de préposé jusqu’à ce que le préposé libère la boucle. Le système mesure le temps dans CCS. Si plus d’une boucle est active simultanément sur une console de standardiste, le système ne compte l’utilisation qu’une seule fois. Par exemple, le système ne peut pas compter un préposé comme étant occupé plus d’une fois à la fois.

L'heure à laquelle le standardiste a mis les appels en attente. Le système mesure le temps en secondes.

La durée totale pendant laquelle le standardiste est disponible pour recevoir des appels pendant l’intervalle d’interrogation. Le système mesure le temps dans CCS.

Nombre total d'appels auxquels le standardiste répond. Le système ne comprend pas les appels effectués au poste de standardiste ou acheminés au standardiste par l’intermédiaire d’un groupe de recherche.