Utilisez les directives suivantes pour déterminer si les données déclarées sont acceptables. Ces directives représentent le minimum que vous devez faire pour vérifier que les valeurs de mesure enregistrées sont conformes aux valeurs attendues et historiques. Effectuer des vérifications supplémentaires au besoin.
Pour vérifier l’acceptabilité des rapports de mesures de standardiste horaire, vérifiez que :
L’horloge système ou la taille du groupe n’a pas été modifiée pendant l’heure de mesure. Si l’horloge du système a été modifiée, le champ des minutes affiche deux astérisques (*). Par exemple, 11** . Tous les autres champs de l’intervalle de temps indiqué affichent zéro.
Le temps de travail moyen (TMA) varie généralement de 10 à 30 secondes par appel. Des applications spécifiques peuvent accepter des valeurs différentes.
La somme de Time Talk (dans CCS) et Time Avail (dans CCS) ne doit pas dépasser 36 multipliés par la taille du groupe. Par exemple, avec deux postes de standardiste, la somme ne doit pas dépasser 2 X 36 = 72 CCS pour la collecte de données.
Le standardiste peut mettre jusqu’à six appels en attente à la fois.
