Les lignes directrices suivantes constituent une méthode facile pour déterminer si les données recueillies sont invalides. Ces directives représentent le moins que vous devez faire pour valider le rapport. Vous devez effectuer des étapes de validation supplémentaires au besoin.
Pour valider le rapport Mesures du modèle de parcours, vérifiez les données suivantes :
Le nombre total d’appels offerts à un modèle doit toujours être égal à la somme des colonnes Appels acheminés, Débordement de file d’attenteet File d’attente abandonnée si le premier faisceau de liaisons a une file d’attente.
Le pourcentage total de tous les appels effectués selon un modèle ou la somme de la colonne % d’appels pour chaque faisceau de liaisons ne doit pas dépasser 100.
