语音通信呼叫设置

上次更新时间 : Oct 31, 2016 |
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Resource Id: callmgmt210

其他配置信息

有关铃声的其他信息,请参阅铃声

配置设置

这些设置可在线编辑。更改这些设置不需要重新启动系统。
字段
说明
外部呼叫序列
默认 = Default Ring(默认响铃)(使用系统设置)
仅适用于模拟话机。设置用于打给用户的外部呼叫的铃音模式。用于其它话机的特色响铃模式是固定的。注意,更改与传真和调制解调器设备分机关联的用户模式可能导致这些设备无法识别和应答呼叫。
内部呼叫序列
默认 = Default Ring(默认响铃)(使用系统设置)
仅适用于模拟话机。设置用于打给用户的内部呼叫的铃音模式。用于其它话机的特色响铃模式是固定的。
回叫序列
默认 = Default Ring(默认响铃)(使用系统设置)
仅适用于模拟话机。设置用于打给用户的回叫的铃音模式。用于其它话机的特色响铃模式是固定的。
无人应答时间
默认 = 空(使用系统设置)。范围 = 6 至 99999 秒。
设置呼叫在无人应答时转接(如果已设置)或转到语音信箱之前响铃的时长。留空将使用系统默认设置(系统语音通信语音通信默认无人应答时间)。
  • 对于在 iOS 设备上使用 Avaya Workplace 客户端 的用户,建议将时间设置为至少 20 秒。
善后工作时间(秒)
默认 = 2 秒,范围 0 至 99999 秒。指定一个呼叫结束后在多长时间内用户仍被视为占线中。在此时间内:
  • 监控用户状态的话机或应用程序将把该用户指示为仍在忙碌(通话中)。
  • 寻线组呼叫不传达给用户。
  • 如果用户使用的是单线路设置,则直接呼叫也会收到忙指示。如果用户使用的是多线路设置(多个呼叫状态),是到他们的直接呼叫将正常响铃。
  • 建议不要将此选项设置成少于 2 秒的默认时间。0 表示允许立即响铃。
  • 对于用户置于保持状态的呼叫,用户的善后工作时间设置将添加到系统保持回叫时间中。
转接返回时间(秒)
默认 = 空(关),范围 1 至 99999 秒。
设置延迟时间,用户转接的任何呼叫在该时间之后仍然无人应答时应返回到该用户。返回呼叫将继续响铃,但是不允许任何转接,也不转到语音信箱。
  • 在用户有可用的呼叫状态按钮时发生转接返回。
  • 如果转接到启用了队列功能的寻线组,则转接返回不适用。
通话成本涨价
默认 = 100。
此设置用于 ISDN 计费通知单 (AOC)。涨价用于基于计费单位的数量和每个计费单位的线路基本成本的计算。该字段是单位的 1/100,例如输入 100 表示涨价系数 1。此值包含在系统 SMDR 输出中。
将被叫方状态公布为内线主叫方
默认 = 系统默认设置(关闭)。
有如下选项:
  • 系统默认设置(关闭) 系统设置为系统设置系统语音通信将被叫方状态公布为内线主叫方
启用后,对于内部呼叫,其他状态信息将传达给主叫方。
不支持 SIP 终端,J100 系列话机(不包括 J129)除外。
  • 当呼叫另一内部话机且被呼叫话机设置为“请勿打扰”或正在接听其他电话,正在呼叫的话机将显示“请勿打扰”或“正在接听其他电话”,而不是“号码忙”。
  • 在 9400、9500、9600 和 J100 系列的话机上,如果线路状态已在话机 A 的某按钮上进行编程,且此线路正在话机 B 上使用,则话机 A 将显示此线路当前用户的名称和线路号码。
  • 如果某话机上的线路状态正在系统的其他地方使用,另一分机未成功占用此线路,则话机将显示“正在使用:<name>”,<name>指当前使用此线路的用户名称。
呼叫等待开
默认 = 关
对于话机上没有状态按钮的用户,如果用户正在进行通话并且有第二个呼叫到达,系统可在语音通道中发出提示音以指出有一个正在等待的呼叫(呼叫等待提示音视区域设置而有所不同)。正在等待的主叫者听到铃音而不是忙音。只能有一个正在等待的呼叫,任何后来的呼叫都将作为普通的忙状态来处理。如果呼叫等待在无人应答时间内未被应答,则依情况按无人应答时转接处理或转到语音信箱。用户呼叫等待不用于有多个呼叫状态按钮的话机上的用户。
保持时应答呼叫等待
默认 = 开
仅适用于模拟和 IP DECT 分机用户。如果用户有一个呼叫等待并且将他们的当前呼叫置于保持状态,则正在等待的呼叫会被自动接通。
保持时忙碌
默认 = 关(对于有呼叫状态按钮的用户)/开(对于其他用户)。
如果打开,当用户有一个处于保持状态的呼叫时,新的呼叫将被作为忙状态来处理。它们将遵循用户的忙时转接设置或被转到语音信箱。否则播放忙音(为拨入的模拟呼叫响铃)。在用户有一个处于保持状态的呼叫时,这会取代呼叫等待。对于有多个呼叫状态按钮的用户,不赞成使用保持时返回忙,Manager 会提示是否应为此类用户关闭该功能。
摘机工作站
默认 = 关
摘机工作站允许一部模拟分机永久性地处于摘机状态,而拨打呼叫和应答呼叫都通过一个应用程序或 TAPI 进行。 被启用后,模拟用户分机能够使用该应用程序通过以下方式控制呼叫:
摘机工作站不禁用话机上的物理叉簧。当以话机挂机开始时,拨打和应答呼叫与常规模拟分机操作相同。但是,也可以从该应用程序发起呼叫。输入需要的号码并拨打呼叫之后,挂机模拟分机将收到显示用户自己的主叫者 ID 的回叫,当应答时,到拨打号码的拨出呼叫开始。到处于忙状态的目的地的呼叫在被清除之前会有忙音。
可用该应用程序来结束模拟分机仍然处于摘机状态的呼叫。用户听不到提示音(而非听到断开提示音),并且可使用该应用程序拨打其它呼叫。尽管摘机,用户在 BLF 指示器上显示为空闲。没有摘机工作站设置,则当摘机时无论是否正在进行呼叫,用户都显示为处于忙状态。
如果摘机并处于空闲状态(已经清除了先前的呼叫),拨入的呼叫会通过语音通道发出响铃提示。可使用该应用程序、挂机或摘机、按重新呼叫按钮来应答呼叫。注意,如果话机通常显示呼叫 ID,在此模式中不会更新话机显示的任何主叫者 ID,但是该应用程序中的呼叫 ID 是当前呼叫的 ID。
如果挂机,拨入的呼叫使用话机的振铃器如常响铃,并且通过摘机来应答。不能用该应用程序中的应答呼叫选项来应答打到挂机模拟分机的呼叫。
在摘机并且处于空闲状态时,模拟分机用户将收到寻呼。
如果模拟分机话筒被耳机替代,建议将 Manager 设置分机 | 模拟 | 设备分类更改为静音话筒