请勿打扰、重新定向和转接

上次更新时间 : Feb 14, 2023 |
本节包含了解用户如何自动重新定向他们的呼叫的主题。 如图所示，重新定向方法的使用有一定的优先顺序。
  1. 请勿打扰 (DND)
    将所有呼叫重新定向到语音信箱，如果可用的话，否则返回忙音。DND 优先于以下所有重新定向方法，除非号码在用户的请勿打扰例外号码列表中。 
  2. 重新定向
    将所有呼叫重新定向到用户临时使用的其它分机。Follow Me（重新定向）优先于 Forward Unconditional（无条件转接）。如果 Follow Me（重新定向）目的地正忙或无应答，则可以使用用户的 Forward on Busy（忙时转接）或 Forward on No Answer（无人应答时转接）选项，如果设置的话。
  3. 无条件转接
    将用户的外部呼叫重新定向到其它号码。该号码可以是任何能够正常拨打的任何号码，包括外部号码。寻线组和内部呼叫的转接是可选的。无条件转接优先于忙时转接和无人应答时转接。
    如果目的地是同一系统上的内部用户，则他们能够将呼叫转回用户，代替无条件转接。
  4. 忙碌时转接
    当系统看到用户正忙时，重新定向用户的外部呼叫。使用与 Forward Unconditional（无条件转接）相同的号码，除非设置了单独的 Forward on Busy Number（忙时转接）号码。转接内部呼叫是可选的。Forward on Busy（忙时转接）优先于 Forward on No Answer（无人应答时转接）。
  5. 无人应答时转接
    当用户的外部呼叫响铃时间超过用户的 No Answer Time（无人应答时间）时，重新定向该呼叫。使用与 Forward Unconditional（无条件转接）相同的号码，除非设置了单独的 Forward on Busy Number（忙时转接）号码。转接内部呼叫是可选的。 
恢复外部转接呼叫
当呼叫被转接到一个外部目的地并且收到忙音或在转接用户的无人应答时间内没人应答时，系统将尝试恢复呼叫。如果在不指出其状态的中继上转接，例如模拟回路启动中继，则假定呼叫已被应答。
非交换机转接限制
用户转接受与转接呼叫相同的限制的约束。要阻止某名用户将呼叫转到外部号码，应选中禁止非交换机转接（用户 | 语音通信 | 班长座席设置）选项。要阻止所有用户将呼叫转到外部号码，可以使用禁止非交换机转接选项。
在将呼叫转接到已经启用了转接功能的另一分机时，使用被转接的呼叫的类型。举例而言，如果转接一个外部呼叫，当转接目标启用了转接外部呼叫功能时，则使用转接。 
阻止转接
Block Forwarding（阻止转接）设置可用于强制可预测呼叫路由，即呼叫应始终转接到相同的目的地。实施该设置用于联系中心应用程序。
阻止转接可为用户 | 转接页面上的用户设置，或者在用户权限 | 转接页面作为用户权限设置。
相关链接
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