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上次更新时间 : Nov 26, 2021 |
前言信息
元数据
关键字：
应用程序Media ManagerCentralized Media Manager 录制
此菜单允许系统管理员查看和管理呼叫录音。各个用户的呼叫录音访问应通过其 Web 自我管理设置来进行配置。
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名称
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说明
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呼叫日期
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呼叫的日期。
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长度
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录音的持续时间。
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参与方
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参与电话会议的用户。
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呼叫方向
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此字段指示呼叫方向，即呼叫是内部、拨入还是拨出呼叫。
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座席
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参与呼叫的座席。
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所有者
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录音的所有者。每个录音都有自己的所有者，该所有者即录制呼叫的分机号码。以下任意一项都可能是所有者：
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目标
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呼叫接收者的电话号码。
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技能
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参与呼叫的座席的技能组。
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呼叫 ID
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与呼叫录音关联的唯一识别号码。
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过滤器
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名称
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说明
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录音范围（日期和时间）
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录制呼叫的日期和时间范围。使用日历选择日期，并使用旁边的下拉菜单指定时间。
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录音长度
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录制内容的时长。选择以下符号之一，并输入时间（以秒为单位）。可选符号包括：
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呼叫方向
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呼叫的方向，即呼叫是内部、拨入还是拨出。使用下拉菜单选定您的过滤标准。
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参与方
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参与呼叫的通话方。输入通话方的姓名。如果有多个通话方，输入姓名并使用英文逗号分隔。
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座席
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参与呼叫的座席。输入座席的姓名。如果有多个座席，输入姓名并使用英文逗号分隔。
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目标号码
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呼叫接收者的电话号码。输入目标号码。
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技能
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参与呼叫的座席的技能组。
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呼叫 ID
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与呼叫录音关联的唯一识别号码。
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按钮
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说明
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应用过滤条件
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单击以应用过滤条件。与您的搜索条件匹配的所有录音都将显示在右侧窗格中。
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显示所有
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系统将在右侧窗格中显示所有录音。
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删除
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使用该按钮删除选定的录音。您可以使用与录音相对应的复选框选择一个或多个录音。
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下载
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使用该按钮将多个录音下载到您的计算机。
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