空闲线路优先

上次更新时间 : Feb 14, 2023 |
Idle Line Preference（空闲线路优先）将用户当前选择的按钮状态确定为第一个可用空闲呼叫/线路状态按钮。选中按钮指示应用到该按钮，并且如果用户摘机，例如通过拿起听筒，则会在该按钮上开始拨出呼叫。
  • ？为什么我只使用空闲线路优先 在主要进行拨出呼叫的环境（例如电话营销）中，拨入呼叫很少，用户摘机，期待拨打呼叫。使用空闲线路优先而非响铃线路优先可确保用户在期待拨打呼叫时不会意外接听呼叫。 
  • 如果所有可用的呼叫/线路状态按钮都在使用中，则空闲线路优先不选择任何当前所选按钮。此时，摘机不起作用。
  • 对于空闲线路优先关的状态按钮用户，摘机（拿起听筒或按下扬声器、听筒等）在按下状态按钮之前不起作用。
  • 默认情况下，对于所有用户，空闲线路优先为“开”。
  • 如果对于该用户也是“开”，则空闲线路优先被响铃线路优先取代。

空闲线路优先示例 1

在此例中，只为该用户设置了空闲线路优先。响铃线路优先没有设置。
话机空闲
话机处于空闲状态。当前选择的按钮由 Idle Line Preference（空闲线路优先）确定为第一个可用空闲呼叫状态按钮。它由按钮文本的_下划线显示。
到达用户的第一个呼叫
用户的一个呼叫到达。它在第一个可用呼叫状态按钮上提示。Idle Line Preference（空闲线路优先）已经将当前选择的按钮更改为第一个可用空闲呼叫状态。
User Goes Off Hook（用户摘机）
  1. 当呼叫仍在提示时，如果用户摘机，则它会被认为是使用当前所选的按钮拨打呼叫，而非应答提示按钮。
  2. 要应答提示呼叫，用户应按下提示按钮。

空闲线路优先示例 2

在此例中，只为该用户设置了空闲线路优先。响铃线路优先没有设置。
Two Calls Alerting（两个呼叫提示）
用户有两个拨入呼叫提示。Idle Line Preference（空闲线路优先）已经将当前所选择按钮设置为其第三个呼叫状态。
第一个主叫者放弃
如果第一个拨入主叫者断开连接，则当前选择的按钮会更改为第一个呼叫状态，因为它现在是第一个可用的空闲呼叫状态按钮。

空闲线路优先示例 3

在此示例中，为用户设置了空闲线路优先和响铃线路优先。
话机空闲
话机处于空闲状态，空闲线路优先已经将当前选择的按钮分配为第一个呼叫状态。
呼叫正在提示
呼叫已收到，响铃线路优先将当前选择的按钮保持在第一个呼叫状态。
呼叫已应答
在呼叫已应答时，它保留当前选择的按钮状态。
保持呼叫
在呼叫被保持时，空闲线路优先将当前选择的按钮状态分配为下一个可用呼叫状态按钮。

空闲线路优先示例 4

在此例中，只为该用户设置了空闲线路优先。响铃线路优先没有设置。
所有呼叫状态提示
在此情况下，所有用户呼叫状态按钮都是提示拨入呼叫。Idle Line Preference（空闲线路优先）已经将当前选择的按钮更改为第一个可用线路状态。
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