呼叫侦听

上次更新时间 : Feb 14, 2023 |
前言信息
Resource Id: 9009
此功能允许您监听其他用户的呼叫而不被对方听到。
  • 默认情况下，监控时各方会听到提示音。使用系统语音通信提示音和音乐选项卡上的侦听时发出提示音设置来控制提示音。
其他：
  • 监听呼叫而又不让对方知道可能受当地法规的限制。您必须确保您已遵守当地法规。否则可能导致惩罚。
呼叫侦听的使用取决于：
  • 目标是设置为用户的监听组（用户语音通信监察员设置）的组成员。用户不必是组成员。
  • 强插功能由强插用户的能够强插他人呼叫设置和被强插用户的不能被强插设置控制。默认情况下，任何用户都不能强插，所有用户也都不能被强插。
  • 强插功能在呼叫期间使用系统会议资源。如果会议资源不足，则无法使用此功能。
呼叫侦听支持许多新功能：
  • 用户可使用隐私功能设置呼叫不能被强插或记录。
  • 可以监听 IP 分机，包括那些使用直接媒体的 IP 分机。
  • 即使目标用户当前没有进行呼叫，也可以发起监听呼叫，并且在用户挂断监听呼叫之前一直都保持监听。
  • 发起呼叫侦听的用户也能够对呼叫录音。
对正在静默监听（呼叫侦听）的用户进行强插会被转换为静默监听呼叫。
如果目标用户符合监听条件的话，具有用户按钮的 1400、1600、9400、9500 和 9600 系列话机能够使用该按钮发起侦听。
除此功能以外，系统还支持多个其它呼叫强插方法。

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示例

用户“Extn205”希望能够监听寻线组“Sales”成员接听的呼叫。
  1. 对于用户“Extn205”，在监听组（用户语音通信监察员设置）列表框中选择寻线组。
  2. 确保选中能够强插。
  3. 创建一个用户短代码，允许 Extn205 开始监听。
    • 短代码：*89*N#
    • 电话号码：N
    • 线路组 ID：0。
    • 功能：呼叫侦听
  4. 对于寻线组的每个成员，检查他们的不能被强插设置是未选中的。
  5. 现在，当“Sales”寻线组成员接听呼叫时，Extn205 能够用该成员的分机号码代替短代码中的 N 并监听他们的呼叫。
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短代码功能