添加备用路由

上次更新时间 : Oct 31, 2016 |
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前言信息
元数据
关键字：
Resource Id: sys_settings107

其他配置信息

请参阅配置 ARS。
此类型的配置记录可另存为模板及从模板创建的新记录。请参阅处理模板。

配置设置

每个 ARS 表包含短代码，这些短代码用于匹配触发使用 ARS 表的短代码的结果，例如使用从短代码生成的电话号码而不是用户最初拨打的号码。
对于 Server Edition，此类型的配置记录可另存为模板以及从模板创建的新记录。
这些设置可在线编辑。更改这些设置不需要重新启动系统。
字段
名称
ARS 路由 ID
默认值自动分配。范围 = 0 至 99999。
在大多数部署中，请勿编辑此字段。
如果在某些情况下有必要编辑此字段，则 ARS 和呼出组 ID 线路内的值必须是唯一的。
路由名称
默认 = 空。范围 = 最多 15 个字符。
用于引用的名称，在选择要使用的 ARS 时显示在其它区域中。
拨号延迟时间
默认 = System（系统）。范围 = 1 至 30 秒。
此设置定义 ARS 应等待更多拨号数字多长时间才假定拨号完成，并依据 ARS 表格短代码查找匹配短代码。当设置为系统时，使用系统设置系统设置系统语音通信拨号延迟时间。
二次拨号音
默认 = 关。
启用时，此设置指示系统向用户播放二次拨号音。使用的拨号音由以下字段设置。
使用的提示音设置为系统提示音（普通拨号音）或网络提示音（二次拨号音）。两种提示音都是系统依照因系统而异的区域设置生成的。注意，在某些区域设置中，普通拨号音和二次拨号音是相同的。
选中二次拨号音时，ARS 表格将返回提示音，直到收到能够开始短代码匹配的数字为止。这些数字可以是用户拨号的结果，也可以是 ARS 表格调用的短代码传递的数字。例如以下系统短代码：
在此示例中，9 从拨打的号码中剥离出来并且不是传递到 ARS 表格的电话号码的一部分。在这个示例中，系统发出二次拨号音，直到用户拨打另一数字或拨号超时为止。
  • 代码：9N
  • 电话号码：N
  • 线路组 ID：50 Main
在此示例中，拨打的 9 包含在传递到 ARS 表格的电话号码中。这将停止二次拨号音的使用，即使在 ARS 表格中选择了二次拨号音。
  • 代码：9N
  • 电话号码：9N
  • 线路组 ID：50 Main
检查用户呼叫阻止
默认 = 关
如果启用，检查拨号用户的拨出呼叫阻止设置和设置为功能已阻止的任何用户短代码是否适用及是否应应用于阻止呼叫。
说明
默认 = 空。最多 31 个字符。
您可以使用此字段输入配置条目说明。说明不在其他地方使用。
服务中：
默认 = 开
此字段用于指出是否在使用 ARS 表格。如果不在服务状态，呼叫被重新路由到在不在服务状态路由字段中选择的 ARS 表格。
可以用短代码将 ARS 表格置于服务状态或不在服务状态。这使用短代码功能禁用 ARS 表格和启用 ARS 表格并输入 ARS 路由 ID 作为短代码电话号码值来进行。
不在服务状态路由
默认 = 无。
这是在此 ARS 表格不在服务状态时用于路由呼叫的备用 ARS 表格。
时间配置文件
默认 = 无。
可以通过关联时间配置文件来控制 ARS 表格的使用。在时间配置文件定义的时间以外，呼叫被重新路由到在“工作时间以外路由”下拉列表中指定的备用 ARS 表格。注意，只有在选择了一个“工作时间以外路由”之后才能设置“时间配置文件”字段。
工作时间以外路由
默认 = 无。
这是在上面选择的“时间配置文件”定义的工作时间以外用于路由呼叫的备用 ARS 表格。
短代码
ARS 表格中的 Short codes（短代码）与将呼叫路由到 ARS 的短代码所输出的“电话号码”进行匹配。 然后，系统使用短代码和 ARS 表格查找其它匹配项。
ARS 仅支持使用以下功能的短代码：拨号、紧急拨号、语音拨号、拨叫 56K、拨叫64K、拨叫3K1、拨叫视频、拨叫V110、拨叫V120 和 忙。
可以输入多个具有相同代码字段的短代码，只要它们具有不同的电话号码和/或线路组 ID设置。在此情况下，当出现匹配时，系统将使用第一个指向可用路由的匹配。
备用路由优先级
默认 = 3。范围 = 1（低）至 5（高）。
如果此表指定的路由不可用并且已经指定了一个备用路由，当用户优先级等于或高于在此处设置的值时，使用该路由。用户优先级通过呼叫管理用户添加/编辑用户用户窗体设置，并且默认为 5。如果用户优先级低于此值，则使用备用路由等待时间。如果在备用路由字段中没有选择 ARS 表格，则此字段是灰色的，不可用。
如果主叫者的拨号匹配一个设置为 已阻止功能的短代码，则呼叫保留在该短代码并且不作任何进一步的处理。
备用路由等待时间
默认 = 30 秒。范围 = Off（关），5 到 60 秒。
如果此表指定的路由不可用并且已经指定了一个备用路由，没有足够的优先级立即使用备用路由的用户必须先等待此值定义的时间。在等待期间，用户听到预占提示音。如果在该时间内有路由变得可用，则使用该路由。如果在备用路由字段中没有选择 ARS 表格，则此字段是灰色的，不可用。
备用路由
默认 = 无。
此字段在短代码指定的路由不可用时使用。除了 ARS 表格中的路由以外，还检查它指定的路由，并且使用第一个变得可用的路由。

原因代码和 ARS

路由到数字干线的 ARS 会受干线信号的影响。
以下原因代码导致 ARS 不再指向线路组（除非由备用 ARS 路线指定）。对从线路收到的原因代码的响应如下所述。
代码
原因代码
1
未分配的号码。
2
没有到指定发送网络的路线 / (5ESS) 呼叫方不在保持状态。
3
目的地没有路由。/(5ESS) 呼叫方在保持时挂断。
4
发送特殊信息提示音/(NI-2) 空码。
5
误拨的干线前缀。
8
抢占 / (NI-2) 错误拨打的前缀 0。
9
抢占，cct 已保留/ (NI-2) 错误拨打的前缀 1。
10
(NI-2) 未拨打前缀 1。
11
(NI-2) 正在进行的呼叫收到过多的数位。
22
号码已改变。
28
号码格式无效。
29
功能被拒绝。
50
未订阅请求的功能。
52
拨出呼叫已被阻止。
57
承载能力未被授权。
63
服务或选项不可用。
65
承载能力未实施。
66
信道类型未实施。
69
请求的功能未实施。
70
仅有限数字信息承载能力可用。
79
服务或选项未实施。
88
不兼容。
91
转接网络选择无效。
95
消息无效。
96
缺少必不可少的 IE。
97
消息类型不存在或未实施。
98
消息未实施。
99
参数未实施。
100
IE 内容无效。
101
消息不兼容。
111
协议错误。
127
未指定网络。
停止 ARS 以下原因代码会完全停止 ARS 定位。
代码
原因代码
17
忙。
21
呼叫被拒绝。
27
目的地故障。
不影响 其它原因代码不影响 ARS 操作。
相关链接
备用路由选择