还原

上次更新时间 : Nov 01, 2016 |
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元数据
关键字：
Resource Id: group104
还原设置可用于让一个寻线组不可用以及在不可用时应将寻线组呼叫转到哪个位置。可以手动将寻线组置于“服务中”、“不在服务状态”或“夜间服务”模式。此外，使用时间配置文件，寻线组还能在不处于时间配置文件设置范围内时被自动置于“夜间服务”模式。
还原在寻线组不可用，例如在正常工作时间以外时重定向寻线组呼叫。它可以手动触发，也可以使用关联的时间配置文件触发。 
组服务状态
寻线组可处于三种状态之一：服务中、不在服务状态或夜间服务。处于服务中时，呼叫作为普通呼叫来处理。处于其它状态时，呼叫按如下所述进行重定向。
Call Redirection（呼叫重定向）
当寻线组处于不在服务状态或夜间服务时，以下选项可供使用。
  • 目的地：当处于不在服务区内时，如果已设置了不在服务状态目的地，呼叫将重定向到该目的地。当处于夜间服务时，如果设置了夜间服务目的地，呼叫将重定向到该目的地。
  • 语音信箱：如果未设置还原目的地，但是为组启用了语音信箱，呼叫将重定向到语音信箱。
  • 忙音：如果未设置还原目的地并且语音信箱不可用，则向呼叫返回忙音。
Manually Controlling the Service State（手动控制服务状态）
可用 Manager 和/或短代码来更改寻线组的服务状态。短代码操作还可以分配到话机上的可编程按钮。
  • 图标用于手动设置成夜间服务模式的寻线组。
  • 图标用于手动设置成不在服务状态模式的寻线组。
使用手动控制或使用系统时间配置文件，可设置和清除寻线组夜间服务。不支持同时使用这两种方法控制特定寻线组的夜间服务状态。您可以手动覆盖时间配置文件。
时间配置文件
一个日间服务时间配置文件可与寻线组关联在一起。如果需要，可以通过系统设置时间配置文件添加/编辑时间配置文件设置时间配置文件。
不在时间配置文件范围以内时，寻线组被自动置于夜间服务状态。在时间配置文件范围内时，寻线组使用手动选择的模式。
  • 当不在时间配置文件以内，因此处于夜间服务模式时，不能用手动夜间服务控制来控制夜间服务。但是，寻线组可被置于不在服务状态模式。
  • 当寻线组因为时间配置文件而处于夜间服务模式时，Manager 不会指出这种情况。
  • 时间配置文件操作并不影响设置成“不在服务状态”的寻线组。
这些设置可在线编辑。更改这些设置不需要重新启动系统。
字段
说明
日间服务时间配置文件
默认 = <无>（无自动夜间服务）
此字段允许选择以前创建的时间配置文件。该配置文件指定应使用手动选择的服务模式设置的时间。不在时间配置文件定义的时间内时，寻线组的行为如同设置成夜间服务模式一样。
注意，当寻线组因为关联的时间配置文件而处于夜间服务模式时，这不受此选项卡上的服务模式的影响。亦请注意，用于更改寻线组服务模式的手动控制不能用于使寻线组离开时间配置文件造成的夜间服务模式。
夜间服务目的地
默认 = <无>（语音信箱或忙音）
此字段设置在此寻线组处于夜间服务模式时呼叫的备用目的地。目的地可以是组、用户、短代码或自动接线员。请从下拉列表中选择一个组或一个用户。手动输入短代码或自动接线员的姓名。
如果留空，呼叫被重定向到语音信箱（如果可用的话）或收到忙音。
不在服务状态还原组
默认 = <无>（语音信箱或忙音）
此字段设置在此寻线组处于不在服务区内模式时呼叫的备用目的地。目的地可以是组、用户、短代码或自动接线员。请从下拉列表中选择一个组或一个用户。手动输入短代码或自动接线员的姓名。对于自动接线员的姓名，请使用格式 AA:Name。
如果留空，呼叫被重定向到语音信箱（如果可用的话）或收到忙音。
模式
默认 = 服务中
此字段用于手动选择寻线组的当前服务模式。有如下选项：
  • 服务中：选中候，寻线组处于启用状态。这是默认模式。
  • 夜间服务：选中时，使用夜间服务还原组设置重新定向呼叫。还可以使用短代码和按钮编程功能“设置寻线组夜间服务”和“清除寻线组夜间服务”来手动控制此设置。
  • 不在服务状态：选中时，使用不在服务状态还原组设置重定向呼叫。还可以使用短代码和按钮编程功能“设置寻线组不在服务状态”和“清除寻线组不在服务状态”来手动控制此设置。
组无人应答时间
默认 = 45 秒，范围 = 1 至 3600 秒。
此设置设定向寻线组及其溢出组提示呼叫的持续时间（如果已设置），呼叫将在该持续时间后转到该组的组无人应答目的地。
超出持续时间时，无论任何通告、溢出、队列操作，都将重定向呼叫。如果组无人应答时间设置为关，则使用无应答目的地，并且寻线组的每个可用成员都会收到有关该组的无人应答时间的提醒。
组无人应答目的地
当未应答的寻线组呼叫达到组无人应答时间时，您可以配置以下选项：
  • <无> — 目的地未被使用。相反，呼叫会继续针对寻线组响铃。
  • 语音信箱 — 呼叫被重定向到语音信箱以留言，并使用呼叫原始目的地信箱。设置为默认配置的语音信箱。
  • 下拉列表包括所有其他组和用户分机，并将呼叫重定向到该分机。
  • 您可以手动输入号码以匹配系统短代码。

寻线组还原控制

可以使用以下短代码功能和按钮编程操作。
功能/操作
短代码
默认值
按钮
设置寻线组夜间服务
是
*20*N#
是 — 切换
清除寻线组夜间服务
是
*21*N#
是
设置寻线组不在服务状态
否
否
是 — 切换
清除寻线组不在服务状态
否
否
是
注意，对于使用时间配置文件的寻线组，这些控制仅在寻线组处于时间配置文件指定的时间内才可用。不在时间配置文件范围内时，寻线组处于夜间服务模式并且不能被覆盖。
相关链接
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