自动应答 (EVM)

上次更新时间 : Aug 25, 2025 |
呼叫管理自动应答
这些设置涵盖了由 IP500 V2 系统上的 Embedded Voicemail 提供的自动应答。
有关 Voicemail Pro 提供的自动应答，请参阅Voicemail Pro 自动应答设置。
前言信息
元数据
关键字：
有关 Embedded Voicemail 自动应答配置与操作的完整详细信息，请参阅 IP Office Embedded Voicemail Installation 安装。
最多可以配置 40 个自动应答服务。Embedded Voicemail 服务包括自动应答、主叫者访问信箱以留言或收集留言以及给等待应答的主叫者的通告。
在默认情况下，IP500 V2 支持 2 个同时进行的 Embedded Voicemail 呼叫，但最多可许可 6 个呼叫。许可限额适用于留言、收集留言和/或使用自动应答服务的主叫者的总数。
除了基本信箱功能以外，Embedded Voicemail 还能够提供自动应答操作。每个自动应答可使用现有时间表选择向主叫者播放的问候语，然后通过按 0 至 9、* 和 # 提供相关的后续操作。

时间配置文件

每个自动应答可使用最多三个现有时间配置文件，分别用于上午、下午和晚上。这些用于决定向主叫者播放哪句问候语。它们不改变在自动应答内可由主叫者选择的操作。如果时间配置文件出现重叠或有空隙，则使用的优先顺序依次为上午、下午和晚上。

问候语

每个自动应答使用四句不同的问候语。每个时间配置文件的时间段使用一句问候语。然后始终接着一句自动应答操作问候语。默认情况下，自动创建若干系统短代码以允许从系统分机录制这些问候语。见下文。

操作

可以为 DTMF 键 0 至 9、* 和 # 定义单独的操作。操作包括转接到指定目的地、转接到另一自动应答、转接到主叫者指定的分机（按号码拨号）和重新播放问候语。
  • 传真操作可用于在自动应答检测到传真提示音时重新转接传真呼叫。
  • 按姓名拨号操作可用来允许主叫方指定转接目的地。

短代码

添加自动应答会自动添加若干系统短代码，以协助记录自动应答提示。这些使用自动应答短代码功能。
  • 系统短代码（*81XX、*82XX、*83XX 和 *84XX）会自动添加，以便与所有自动应答一起使用。这些短代码分别用于上午、下午、晚上和菜单选项的问候语。这些短代码使用的电话号码格式为 "AA:"N".Y"，其中 N 在拨号时被自动应答编号所代替，Y 是 1、2、3 或 4，分别用于上午、下午、晚上或菜单选项问候语。
  • 要添加用于呼叫自动应答的短代码，请省略 XX 部分。例如，如果需要对自动应答进行内部拨号访问，则添加短代码 *80XX/Auto Attendant/"AA:"N。
  • 系统短代码 *800XX、*801XX、...、*809XX、*850XX 和 *851XX 也会自动添加，以录制任何寻呼和寻呼操作的提示。这些代码对应于已分配操作的按键：分别为 0 到 9、* 和 #。这些短代码分别使用 "AA:"N".00"、..."AA:"N".01"、"AA:"N".10" 和 "AA:"N".11" 格式的电话号码。

将呼叫转到自动应答

电话号码格式 AA:Name 可用于将主叫者转到自动应答。它可以在拨入呼叫路由的目的地字段以及设置为自动应答功能的短代码的电话号码字段中使用。但是，请注意，当与短代码一起使用时，它应该用引号括起来，即 "AA:Name"。
相关链接
自动应答设置 (EVM)自动应答 (EVM)操作 (EVM)