按姓名拨叫

上次更新时间 : Mar 31, 2020 |
前言信息
元数据
关键字：
此操作允许主叫方拨打所需的姓名，然后收听他们可以从中进行选择的匹配列表。例如，要从姓名列表中进行选择，请按 1。
要求选择此选项的主叫方拨打所需用户的姓名，然后按 #。然后，他们会听到可以从中进行选择的可能匹配列表。该列表使用匹配用户的录音邮箱名称提示。
  • 名称匹配使用自动应答的姓名匹配顺序设置来匹配名字或姓氏。
  • 用于匹配的姓名是用户的全名（如果已设置），否则使用他们的名字。
在下列情况下，用户被排除在匹配之外：
  • 在他们的用户设置中被标记为分机目录。
  • 没有录音邮箱名称提示。通常，系统会要求用户在首次访问其邮箱时记录名称。请参阅录制用户名提示。
“按姓名拨号”假定使用标准的 ITU 字母拨号盘。

按姓名拨号的工作方式

  1. 提示主叫方拨打所需用户的姓名，然后按 #。
    • 例如，拨打 527 匹配以 JAS 开头的姓名（例如“Jason”）和以 KAR 开头的姓名（例如“Karl”）。
    • 主叫方也可以按 *# 退出而不进行选择。
  2. 根据找到的匹配数量：
    • 如果未找到匹配项，则会为主叫方提供重试选项。
    • 如果找到的匹配项为 10 个或更少，则匹配的邮箱名称问候语将作为列表的一部分播放。例如，“按 1...、按 2...、按 3...”。
    • 如果找到的匹配项超过 10 个，则提示主叫方按 # 收听前 10 个匹配或拨打更多字符以减少匹配数量。如果他们选择播放列表，则在每组 10 个匹配之后，他们可以进行选择或按照提示选择其他选项。

操作设置

键
说明
语音识别关键字
此选项仅在订阅模式系统上且智能语音 AI设置为特定语言时可用。它允许由关键字语音识别触发此操作。
  • 关键字必须是唯一的。同一个字不能用于其他按键。
  • 每个按键最多支持 3 个关键字（以逗号分隔）。请注意，使用更多的总计关键字数量会降低匹配的几率。
  • 避免使用专有名称。这些词不太可能匹配，因为它们可能不匹配 Google 使用的语音识别词典中的现有词汇。
  • 为了提高匹配，应确保关键字是向主叫方播放的通知中的内容。例如，请说出您希望联系销售部门还是支持部门，而不是请说出您希望联系哪个部门。
同意指令
当主叫方选择特定操作时，操作同意指令的值将包含在系统日志中。这些选项使您可以记录主叫方是否已表示同意某些操作，例如呼叫录音。
请参阅 自动应答同意示例。
  • 同意不可用 — 表示未提示主叫方选择他们是否同意呼叫录音。
  • 已同意 — 表示已提示主叫方选择是否同意，而且他们已经同意。
  • 拒绝同意 — 表示已提示主叫方选择是否同意，但他们未同意。
相关链接
Voicemail Pro 自动应答操作