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上次更新时间 : Aug 25, 2025 |
导航：系统设置系统语音信箱
前言信息
元数据
关键字：
其他配置信息
有关 SCN 容错性选项的信息，请参阅IP Office Resilience Overview。
配置设置
以下设置用于设置系统的语音信箱服务器的类型和位置。字段依据选择的语音信箱类型而被启用或禁用。有关完整信息，请参阅相应的语音信箱安装手册。
除语音信箱类型和语音信箱 IP 地址外，这些设置都可在线编辑。这些设置必须脱机编辑，并且需要重新启动系统。要进入脱机编辑，请选择菜单栏当前用户图标脱机模式。
语音信箱类型
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字段
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说明
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|---|---|
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语音信箱类型
设置 IP Office 服务器使用的语音信箱服务的类型。
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无
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无语音信箱操作。
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模拟中继 MWI
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选择该选项支持接收来自 ATM4U-V2 卡上模拟干线终端的消息等待指示器 (MWI) 信号。当有记录消息时，MWI 电话功能可打开电话上的视觉指示器。
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Avaya Aura Messaging
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如果要将系统配置为将 Avaya Aura Messaging 用作中央语音信箱服务器，请选择此选项。如果选择此选项，您仍然能够使用每个分支的 Embedded Voicemail 或 Voicemail Pro 提供自动应答操作和等待呼叫通告。选中时，会把对语音信箱的访问经由一条 SM 线路路由到 AAM 号码字段中指定的号码。当 SM 线路不在服务时，可以使用经过配置的 AAM PSTN 号码。
对于 Avaya Aura Messaging 或 Modular Messaging 上配置的语音信箱号码与主叫方 DID 相同的设置，用来路由 PSTN 的短代码应该使得主叫方 id 被保留（“W”放在短代码的电话号码中）。这是用来确保在出现问题时语音信箱系统不会基于主叫方 id 自动转到主叫方的语音信箱。
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Call Pilot
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如果要将系统配置为将 CallPilot over SIP 用作中央语音信箱服务器，请选择此选项。如果选择此选项，您仍然能够使用每个分支的 Embedded Voicemail 或 Voicemail Pro 提供自动应答操作和等待呼叫通告。选中时会把对语音信箱的访问经由一条 SM 线路路由到 CallPilot 号码字段中指定的号码。
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中央语音信箱
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使用在多站点网络中的另一个系统上安装和获得许可的 Voicemail Pro 系统时，选择此选项。输入与安装有 Voicemail Pro 的系统连接的 IP Office 线路的拨出线路组，作为语音信箱目的地。
在 Server Edition 网络中，此选项在次要服务器和扩展系统上使用，表明它们使用主要服务器作为它们的语音信箱服务器。
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分布式语音信箱
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在 SCN 网络中安装有其他 Voicemail Pro 语音信箱服务器并且配置为使用电子邮件通过中央语音信箱服务器交换留言时，可以使用此选项。如果该系统应使用其中一个附加服务器来提供语音信箱服务，而不是使用中央服务器，则使用此选项。Server Edition 系统不支持此选项。
选中时：
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Embedded Voicemail
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IP500 V2 系统可以在系统自己的内存卡上存储语音信箱消息和提示。它还支持内部自动应答配置。有关详细信息，请参阅 IP Office Embedded Voicemail Installation。
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组语音信箱
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此选项用于支持通过指定为语音信箱目的地的组中的分机端口连接的第三方语音信箱系统。不受 Server Edition 系统支持。
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透过 SIP 的 Modular Messaging
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如果要将系统配置为将“透过 SIP 的 Modular Messaging”用作中央语音信箱服务器，请选择此选项。
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远程 Audix 语音信箱
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如果使用远程 Avaya Intuity Audix 或 MultiMessage 语音信箱系统，请选择此选项。需要输入Audix Voicemail许可证。Server Edition 系统不支持此选项。
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Voicemail Lite/Pro
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使用 Voicemail Pro 时选择此选项。所用计算机的 IP 地址应设置为语音信箱 IP 地址。 在 Server Edition 网络中，此选项在主要服务器上使用。 它还可以在次要服务器上使用，前提是次要服务器包含它自己的语音信箱服务器。要使用 Voicemail Pro，需要有支持同时呼叫数的许可证。
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字段
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说明
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|---|---|
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语音信箱模式
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默认 = IP Office 模式。
此字段仅在此处对Embedded Voicemail显示。对于使用 Voicemail Pro 的系统，可以使用 IP Office Web Manager 和 Voicemail Pro 客户端中显示的默认语音通信接口设置来更改此字段。
IP Office 系统提供的语音信箱可使用IP Office 模式或Intuity 模式按键来访问信箱功能。应为最终用户提供针对所选型号的相应信箱用户指南。您可以在模式之间切换，而不会丢失用户数据，如密码、问候语或留言。
以下用户指南可从 Avaya 支持网站获得：
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语音信箱目的地
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默认：非 Server Edition = 空、Server Edition = IP 中继连接到主要服务器。
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语音信箱 IP 地址
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默认：非 Server Edition = 255.255.255.255，主要服务器 = 主要服务器 IP 地址。
当语音信箱类型设置为 Voicemail Pro 或分布式语音信箱时使用此设置。它是运行语音信箱服务器的计算机的 IP 地址，系统应使用该语音信箱服务器提供其语音信箱服务。
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备用语音信箱 IP 地址
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默认：主要服务器 = 次要服务器 IP 地址，所有其他 = 0.0.0.0（关）。
Voicemail Pro 支持此选项。可以设置另外一个语音信箱服务器，但不使用。如果到语音信箱 IP 地址指定的语音信箱服务器的连接中断，则语音信箱服务临时性转到此备用服务器地址。
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最长录音时间
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默认 = 120 秒。范围 = 30 至 180 秒。此字段在选择 Embedded Voicemail 作为语音信箱类型时可用。此值设置留言和提示的最长录音时间。
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按留言按钮前往可视语音
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默认 = 开启。
可视语音允许话机用户查看他们的语音信箱，并通过在话机上显示的菜单执行播放、删除和转发留言等操作。默认情况下，在带有留言按钮的话机上，通过语音提示进行导航。此选项允许在支持可视语音菜单的话机上用可视语音代替。有关详细信息，请参阅按钮操作。
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允许拨出
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默认 = 关（不允许拨出）。
该设置用于启用或禁用 Embedded Voicemail 和 Voicemail Pro 上系统的拨出支持。未选择时，通过信箱的所有拨出和拨出配置都将禁用。对于 Voicemail Pro，还可以使用 Voicemail Pro 客户端禁用个人用户邮箱级别的拨出。
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语音信箱信道保留
这些设置允许保留用于将呼叫转至语音信箱的信道以供特殊功能使用。未保留的信道可用于任何功能，但是保留信道不能用于除指定功能以外的任何其它功能。
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字段
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说明
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|---|---|
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未保留信道
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默认 = 所有信道
此设置显示语音信箱信道总可用数量中未保留的数量。
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自动应答
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默认= 0
此设置用于设定针对定向到其中一个已配置自动应答的呼叫保留的信道数。
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通知
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默认= 0
此设置设定保留用于通告的信道数量。无信道可用时，呼叫继续且无通告。
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录音
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默认= 0
此设置设定保留用于录音（强制录音除外）的信道数量（见下文）。如果无信道可用，录音不会发生，尽管可能会指示录音进度。
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信箱访问
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默认= 0
此设置设定用户保留用于访问信箱以收集留言的信道数量。
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强制录音
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默认= 0
此设置设定保留用于强制录音的信道数量。没有信道可用于设置为强制录音的呼叫时，呼叫被阻止，并且主叫者听到忙音。
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呼叫录音
这些设置适用于 Voicemail Pro 提供的呼叫录音。
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字段
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说明
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|---|---|
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最长录音保留期(天)
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默认 = 30 天。范围从 1 至 365 天。
用于使用 Centralized Media Manager 存储呼叫录音的订阅系统。此字段设置系统在自动删除录音库中的录音之前保留录音的时间长度。
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自动重启暂停录音(秒)
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默认 = 15 秒
用于设置延迟的值（在该延迟之后将自动恢复录制）。
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隐藏自动录制
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默认 = 已清除
除了播放呼叫录音提示的声音通知外，Avaya Workplace 客户端 还会显示一条消息，说明正在录制会议或呼叫。
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播放呼叫录音通知
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默认 = 开
设置当呼叫被录音时，是否向所有主叫方播放通知警告。在某些国家/地区，法律要求在录制呼叫之前通知主叫方，因此，在关闭此选项之前必须获得确认。
此选项不显示在 IP Office Manager 中。可以通过 IP Office Web Manager 或 Voicemail Pro 客户端设置此选项。
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智能语音 AI
这些设置在订阅模式系统上可用。如果被启用，系统可以在自动应答和系统拨入式会议中使用文本到语音转换 (TTS) 和自动语音识别 (ASR) 服务。
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字段
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说明
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|---|---|
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Google 智能语音
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默认 = 关
如果被启用，系统可以在自动应答和系统拨入式会议中使用文本到语音转换 (TTS) 和自动语音识别 (ASR) 服务。
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语音语言
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默认 = 尽可能匹配系统区域设置语言。
设置用于 TTS 提示的默认语言。可以通过自动应答或系统拨入式会议的特定设置来覆盖此设置。
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语音
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设置用于语音语言的语音。可用的语音数量因所选的语音语言而异。
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DTMF 突破
允许设置系统默认值。然后将这些设置应用到所有用户信箱（除非用户自己的设置有所不同）。
将系统的语音信箱类型配置为 Embedded Voicemail 或 Voicemail Pro 时，“驻留并寻呼”功能受支持。它允许驻留呼叫，同时寻呼寻线组或分机。此功能可针对突破 DTMF 0、突破 DTMF 2 或突破 DTMF 3 配置。
在 Avaya Aura Messaging、Modular Messaging over SIP 或 CallPilot（用于 CS 1000 部署的 IP Office Aura Edition）配置为中央语音信箱系统并且本地 Embedded Voicemail 或 Voicemail Pro 提供自动应答操作的系统上，也支持驻留并寻呼功能。
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字段
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说明
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|---|---|
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接收/突破（DTMF 0）
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主叫者在聆听信箱问候语而不是向被叫者留言时按 0 时会被转到的号码（Embedded Voicemail 处于 模式时为 *0IP Office）。
对于设置为 Intuity 仿真模式的语音信箱系统，邮箱所有人还能够在收集他们的留言时通过按 *0 来访问此选项。
如果已经通过一个包含 Voicemail ProLeave Mail（留信）操作的 呼叫流到达信箱，则在按 0 时提供的选项为：
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突破（DTMF 2）
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主叫者在聆听信箱问候语而不是向被叫者留言时按 2 时会被转到的号码（Embedded Voicemail 处于 模式时为 *2IP Office）。
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突破（DTMF 3）
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主叫者在聆听信箱问候语而不是向被叫者留言时按 3 时会被转到的号码（Embedded Voicemail 处于 模式时为 *3IP Office）。
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语音信箱代码复杂性
定义语音信箱代码的需求。
如果 IP Office 系统将语音信箱类型设置为中央，则语音信箱代码复杂性设置必须与连接到 IP Office 的 Voicemail Pro 系统相同。
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字段
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说明
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|---|---|
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强制
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默认 = 开启。
开启时需要使用用户 PIN。升级过程中不会强制执行强制，但检查之后无法将其清除。
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最小长度
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默认 = 6。最大长度为 31 位数。较早的配置可以继续有 4 位数，最大可有 20 位。
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复杂性
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默认 = 开启。
开启时，会强制使用下面的复杂性规则。
语音信箱代码复杂度无效的用户的数量将在该字段下方以红色文本高亮显示。
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SIP 设置
就 Embedded Voicemail 和 Voicemail Pro 而言，对于在 SIP 线路上拨打或接听的电话，其中任何线路的 SIP URI 字段均设置为使用内部数据，并且从这些设置中提取相关数据。如果系统具有 SIP 中继并且设置为使用 Embedded Voicemail、Voicemail Lite/Pro、中央语音信箱或分布式语音信箱，则会显示这些选项。
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字段
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说明
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|---|---|
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SIP 名称
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默认值 = 空（在 Voicemail（语音信箱）选项卡）/分机号码（在其他选项卡上）。
此值用于除
Contact 标题之外的字段，其中所用 SIP URI 条目的联系人字段设置为使用内部数据。
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SIP 显示名称（别名）
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默认值 = 空（在 Voicemail（语音信箱）选项卡）/名称（在其他选项卡上）。
当正在使用的 SIP URI 的显示字段设置为使用内部数据时，使用此字段的值。
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联系人
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默认值 = 空（在 Voicemail（语音信箱）选项卡）/分机号码（在其他选项卡上）。
当用于 SIP 呼叫的 SIP URI 联系人字段设置为使用内部数据时，该值用于 Contact 标题。
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匿名
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默认值 = 开（在 Voicemail（语音信箱）选项卡）/关（在其他选项卡上）。
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语音信箱语言提示
当系统将一个呼叫路由到语音信箱服务器时，它指出区域设置，以便在可用时提供匹配的提示。系统发送给语音信箱服务器的区域设置按以下方式确定。如果所需提示集合不可用，语音信箱将回退至其他相应语言，最终为英语（有关详细信息，请参阅相关语音信箱安装手册）。
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短代码区域设置：如果使用短代码将呼叫路由到语音信箱，则使用该短代码区域设置（如果设置的话）。
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拨入呼叫路由区域设置：如果主叫方是外部的，则使用拨入呼叫路由区域设置（如果设置的话）。
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用户区域设置：如果主叫方是内部的，则使用用户区域设置（如果有设置的话）。
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系统区域设置：如果未设置用户或拨入呼叫路由区域设置，则使用系统区域设置，除非被短代码区域设置所代替。
对于使用 Embedded Voicemail 的系统，如果系统 SD 卡未显示与区域设置匹配的所需已升级语言提示集，Manager 将显示错误。所需提示集可使用添加/显示语音信箱区域设置选项从 Manager 上传。
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