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上次更新时间 : Oct 31, 2016 |
导航：呼叫管理组添加/编辑组语音信箱
前言信息
元数据
关键字：
Resource Id: group105
除了个人用户语音信箱以外，系统还支持寻线组语音信箱。
如果语音信箱可用并且为寻线组启用了语音信箱，则它在以下情形中使用。
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场景
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名称
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组无人应答时间
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对于 11.1 FP1 和更高版本，正常操作期间使用语音信箱来应答呼叫是由组的还原设置控制的。
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语音信箱应答时间
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此选项仅用于 11.1 FP1 之前的系统。达到此超时后，无论任何通告、溢出、排队或任何其它设置，呼叫都转到语音信箱。默认超时为 45 秒。
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无人应答呼叫
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当呼叫被传达到所有可用寻线组成员但仍然无人应答时，则转到语音信箱。如果使用溢出，这将包括传达给所有可用溢出组成员的呼叫。
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夜间服务
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当寻线组处于夜间服务且没有设置夜间服务还原组时，呼叫转到语音信箱。
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不在服务状态
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当寻线组处于不在服务状态且没有设置不在服务状态还原组时，呼叫转到语音信箱。
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达到队列限制
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如果使用排队，则在语音信箱应答时间到时它比语音信箱占先，除非排队主叫者已经超过设置的队列限制。默认情况下没有设置限制。
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自动呼叫录音
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到寻线组的拨入呼叫可以使用寻线组录音选项卡中的设置自动录音。
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当主叫者被转到语音信箱以留言时，系统指示目标用户或寻线组信箱。
使用的是最初的目标用户或寻线组信箱。即使呼叫已经被转到另一目的地，也是如此。这还包括寻线组呼叫溢流或还原到其它组的情形。
可以使用 Voicemail Pro 自定义哪个信箱与系统指定的信箱分开使用。
默认情况下，没有配置用户在寻线组语音信箱有新留言时接收留言等待指示。通过将 H groupname 记录添加到用户的来源号码选项卡（用户来源号码）来配置消息等待指示。
默认情况下，没有提供访问具体寻线组信箱的机制。需要使用短代码、可编程按钮或来源号码来对访问进行配置。
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Intuity 仿真邮箱模式：对于使用 Intuity 仿真模式信箱的系统，可以在普通信箱访问期间使用寻线组分机号码和语音信箱代码。
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Avaya Branch Gateway 邮箱模式或 IP Office 邮箱模式：对于该邮箱访问模式，需要使用短代码或“语音信箱收集”按钮才能直接访问邮箱。
语音信箱系统（仅限 Voicemail Pro）可配置为自动将留言转发到寻线组成员的个人信箱。留言不存储在寻线组信箱中。
这些设置可在线编辑。更改这些设置不需要重新启动系统。
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字段
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说明
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语音信箱开
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注意：
从 11.1 FP1 IP Office 系统开始，您可以在组 | 还原选项卡下通过组无人应答目的地来配置语音信箱开。
默认 = 开
当设置为“开”时，系统使用该信箱来应答拨打到该组且达到语音信箱应答时间的所有呼叫。注意，选择“关”不会禁用组的信箱。留言仍然可以转到该信箱，也可以在其中保存录音。仍然能够访问信箱以收集留言。
当主叫方被转到语音信箱以留言时，系统指示目标用户或寻线组信箱。
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语音信箱应答时间
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注意：
从 11.1 FP1 IP Office 系统开始，您可以在组 | 还原选项卡下通过组无人应答时间来配置语音信箱应答时间。
默认 = 45 秒。范围 = 关，1 到 99999 秒。
此设置设定在呼叫转到语音信箱之前，系统应向寻线组及其溢出组（如果有设置的话）提示呼叫的时间。超过时，无论任何通告、溢出、队列或任何其它操作，呼叫都转到语音信箱（如果可用）。如果设置为关，当寻线组的所有空闲成员都收到无人应答时间提醒时，使用语音信箱。
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语音信箱代码
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默认 = 空。范围 = 0（无代码）到 15 位。
语音信箱服务器用于验证到此信箱的访问的代码。如果尝试远程访问没有设置语音信箱代码的信箱，则系统显示提示"Remote access is not configured on this mailbox"（未在此信箱上配置远程访问）。
信箱访问代码可通过 IP Office Manager 或信箱电话用户界面 (TUI) 设置。最小密码长度如下：
通过 Voicemail Pro 电话用户界面设置的代码限制为有效序列。例如，尝试输入与信箱分机匹配的代码，重复相同的数字 (1111) 或连续数字 (1234) 都是不允许的。如果需要此类代码，可以通过 Manager 输入。
如果已通过 Manager 设置一个代码，则 Manager 不强制实施任何密码要求。
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语音信箱帮助
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默认 = 关
此选项控制是否向正在获取留言的用户自动播放一个额外的提示："For help at any time press 8"（要随时获取帮助，请按 8）。如果关闭，用户仍然能够按 8 获取帮助。对于在 Intuity 仿真模式下运行的语音信箱系统，此选项不起作用。在这些系统中，默认访问问候语始终包含提示 "For help at any time, press *4"（要随时获取帮助，请按 *4）（在美国区域设置中为 *H）。
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广播
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默认 = Off（关）。（仅限 Voicemail Pro）。
启用后，如果为寻线组留下一个语音信箱留言，若干留言副本会转发到组成员的个人信箱。寻线组中的原有留言被删除，除非它是呼叫录音的结果。此功能不适用于语音问题操作创建的录音。
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UMS Web 服务
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默认 = Off（关）。
此选项用于 Voicemail Pro。如果启用，可以使用 IMAP 电子邮件客户端或 Web 浏览器访问寻线组信箱。注意，信箱必须要设置有语音信箱代码才能使用 UMS 界面。UMS Web 服务许可证的所需数量与配置的组数相对应。
在“许可证”部分中，双击 UMS Web 服务许可证会显示一个菜单，允许您添加和删除为 UMS Web 服务启用的用户和组，而不必打开每个用户或组的设置。
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语音信箱电子邮件：
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默认 = 空（无语音信箱电子邮件功能）
此字段用于设置语音信箱服务器为语音信箱电子邮件操作使用的用户或寻线组电子邮件地址。输入一个地址时，下面的其它语音信箱电子邮件控制变为可选择，从而配置应提供的语音信箱电子邮件服务的类型。
使用语音信箱电子邮件要求已将 Voicemail Pro 服务器配置为使用本地 MAPI 电子邮件客户端或 SMTP 电子邮件服务器帐户。对于 Embedded Voicemail，支持语音信箱邮件并使用系统的 SMTP 设置。
应小心使用语音信箱电子邮件来发送（自动或手动）附带有 wav 文件的电子邮件消息。一分钟的留言会创建 1MB 的 .wav 文件。许多电子邮件系统会限制电子邮件和电子邮件附件大小。例如，Exchange 服务器上的默认限制为 5MB。
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语音信箱电子邮件
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默认 = 关
如果为用户或组输入了电子邮件地址，则以下选项变得可选。这些选项控制语音信箱收到新的语音信箱留言时，语音信箱服务器提供的自动语音信箱电子邮件操作的模式。
用户可以使用可视语音更改他们的语音信箱电子邮件模式。如果语音信箱服务器设置为 IP Office 模式，用户能够通过电话提示更改他们的语音信箱电子邮件模式。更改语音信箱电子邮件模式的能力也可以在使用 Play Configuration Menu（播放配置菜单）操作或 Generic（常规）操作的呼叫流中提供。
如果语音信箱服务器设置为 IP Office 模式，用户能够手动将留言转到电子邮件。
有如下选项：
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