新增標準量值

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
在建立視圖時，您可以使用導出標準量值。
  1. 登入督導員報表資訊看板。
  2. 按一下報表導出量值管理員圖示。
  3. 按一下新增導出量值。
  4. 在「內容」窗格下的名稱欄位中，輸入新導出量值的名稱。
  5. 在描述欄位中，輸入新導出量值的描述。
  6. 按一下下一步。
  7. 在「量值」窗格中，按一下標準。
  8. 從串流清單中，選取檢視模式。
    附加資訊：
    您可以選擇一天開始時間或聯絡人詳細資料記錄。
  9. 從製作者清單中，選取 Avaya Analytics™ 提供的製作者。
  10. 從量值清單中，選取量值和計算符號以新增至導出量值面板。
    附加資訊：
    計算符號包括：(、)、+、-、/、* 和 %。
    提示
    您還可以透過按一下清除計算，來復原上一個計算，以及清除整個計算。
  11. 按一下儲存變更。
若要新增導出量值，計算值機員未應答的進線通話的百分比值，請執行以下操作：
  • 從製作者清單中，選取值機員。
  • 在導出量值面板中，輸入以下計算項：Not Answered / Offered * 100