核准值機員給客戶的電子郵件回覆

最近更新 : Aug 10, 2023 |
客戶通過向公司發佈的電子郵件地址傳送電子郵件與公司聯絡。值機員的電子郵件回應經過核准程序以保證品質。指定的核准人可以根據複查參數核准或拒絕電子郵件。
在您開始前
值機員傳送去電電子郵件作為對客戶電子郵件的回覆。核准人接收工作卡片通知，以進行電子郵件檢查和驗證。
  1. 按一下接受圖示 () 接受聯絡人。
    STEP RESULT:
    應用程式會顯示電子郵件詳細資料。
  2. 按一下檢查。
    附加資訊：
    重要
    • 如果核准者和值機員收到帶有附件的電子郵件，則系統會在您按一下檢查時套用所有附件。
    • 值機員可以看到有關以前被拒絕的電子郵件次數的指示。
  3. 檢查後，要核准電子郵件，請執行以下操作：
    1. 如果需要，請編輯電子郵件文字。
      STEP RESULT:
      附註
      如果核准者編輯電子郵件文字並核准了電子郵件，則值機員不會收到有關所做變更的任何意見反應。
    2. 在決策區域中，選取核准選項。
    1. 按一下核准。
      STEP RESULT:
      電子郵件已傳送到預期的目的地。
  4. 要拒絕電子郵件，請執行以下操作：
    1. 在決策區域中，選取拒絕選項。
    2. 從選擇拒絕代碼下拉中，選取適當的拒絕代碼。
    3. 將您的檢閱註解新增到電子郵件中。
    4. 按一下拒絕。
      STEP RESULT:
      電子郵件被路由回值機員。值機員會接收到拒絕電子郵件，其中包含拒絕原因和核准人的註解。值機員可以選擇回覆或關閉電子郵件，而無需向客戶傳送回應。如果值機員回覆，電子郵件將被路由回核准人以進行檢查和核准或拒絕。