監督互動

最近更新 : Aug 10, 2023 |
前言資訊
元資料
關鍵字：
使用此程序監視值機員與客戶之間進行中的互動，以便執行品質檢查，以及決定哪種互動是必需的。
重要
  • 督導員可以監督值機員，但值機員無法監督同級值機員。
  • 如果正在接受監督的值機員轉接互動，則應用程式會結束監督工作階段。
  1. 按一下「我的值機員」圖示 (我的值機員)。
    附加資訊：
    應用程式會列出團隊中的值機員及其狀態。
  2. 若要尋找值機員，請執行以下其中一項操作：
    • 捲動值機員清單。
    • 在搜尋欄位輸入值機員名稱，然後按一下「搜尋」圖示 (搜尋)。
    • 在分機、通道或狀態欄位中選取適當的值。
  3. 在含有值機員名稱的列中，按一下「監督」圖示 (監督)。