客戶旅程圖使用者介面提供工作請求的最新資料視圖摘要。旅程圖會顯示標籤中的所有帳戶。相關主題會自動顯示在客戶旅程圖中。您可以在壓縮的縱向時間表中檢視接觸點。摘要資料視圖提供了相關的交談記錄和摘要。有一個選項可用於調整時間表範圍以檢視相關帳戶詳細資料。

您可以根據下拉欄位中的時間範圍，在水平時間軸上篩選客戶旅程圖小工具。帳戶使用小工具中的圖形標籤呈現。主題顯示為可按一下文字。在客戶旅程圖時間軸內選取特定工作要求時，將重新設計向下鑽取視圖。垂直時間軸中的資訊將被更換。

摘要面板顯示工作要求的最新互動詳細資料。「詳細資料」面板將顯示是否有自訂資料，您可以展開以檢視這些資料。「連結」面板顯示連結是否已附加到工作要求，並且您可以展開該面板以檢視它們。

時間軸面板顯示上一個垂直時間軸的壓縮視圖。面板顯示工作要求已轉換的接觸點或狀態，以及時間戳記、相關值機員 ID、值機員備註和等級。對於狀態為「經驗評分」或「問卷調查」的相關互動，等級顯示為表情符號，懸停時顯示等級值。如果該值在 0-11 範圍之外，則僅顯示該值。如果存在該工作要求的交談記錄連結，則時間軸下方會顯示一個按鈕，用於檢視交談記錄。

預設情況下，自動篩選可用於打開相關帳戶標籤。要啟用自動篩選，請在 System Manager 的 CustomerJourneyService 中設定客戶旅程圖自動篩選方式。