מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
שימוש בסביבות עבודה של Avaya עבור ®Avaya Oceana
שליחת הודעות דוא"ל
נציגים ומפקחים יכולים להתחיל באינטראקציית דוא"ל מ-Avaya Workspaces.
Avaya Workspaces כולל רכיב גרפי 'בורר תבניות דוא"ל'. באמצעות רכיב גרפי זה, תוכל להוסיף תבנית דוא"ל לדוא"ל.
אם מנהל המערכת שלך כפה קודי סגירה שהוגדרו ב-Avaya Control Manager, הלחצן שליחה יהיה מושבת עד שתגדיר את קוד הסגירה.
- בתפריט הניווט, לחץ על סמל הדוא"ל
. - מרשימת התבניות שברכיב הגרפי 'בורר תבניות דוא"ל', לחץ על סימן הפלוס (
) כדי להוסיף תבנית לחלון 'חבר הודעת דוא"ל'.
ADDITIONAL INFORMATION:תוכל להשתמש בשדה חיפוש תבניות כדי לחפש תבניות. כאשר אתה מרחף מעל תבנית, הסמל
גם מאפשר לך להציג בתצוגה מקדימה את התבנית.
המערכת מציגה רק את אותן תבניות וכתובות דוא"ל שכלולות בקבוצות נתונים שמוקצות לסוכן ב-Avaya Control Manager. - ברכיב הגרפי 'בורר תבנית דוא"ל', לחץ על סמל התצוגה המקדימה () כדי להציג בתצוגה מקדימה את התבנית ולחץ על הוסף כדי להוסיף את התבנית למענה הדוא"ל או לחץ על בטל כדי לבטל את בחירת התבנית.
- בשדה מאת, בחר את הכתובת המתאימה מהרשימה הנפתחת.
ADDITIONAL INFORMATION:Important:נציג יכול לבחור כתובת מאת מתאימה מהרשימה הנפתחת רק כאשר מנהל המערכת הפך את השדה הזה לזמין.
- בשדה אל, הקלד את כתובת הדוא"ל שאליה תרצה לשלוח את הודעת הדוא"ל.
- בשדות עותק ועותק נסתר, הקלד כתובות דוא"ל נוספות.
- לחץ על צרף קבצים כדי להוסיף קבצים מצורפים.
ADDITIONAL INFORMATION:לאחר שתצרף קובץ, המערכת מציגה את שם הקובץ המצורף במקטע קבצים מצורפים שהועלו
- לחץ על הסמל X שליד שם הקובץ המצורף כדי למחוק את הקובץ.
- בגוף ההודעה, הקלד את התשובה לשאלת הלקוח.
ADDITIONAL INFORMATION:אם הועלו תמונות מקומיות אל מאגר הנציגים, ניתן להוסיף תמונה מוטבעת אל גוף ההודעה.
- לחץ על הזן חתימה כדי להוסיף חתימה שהוגדרה מראש בדוא"ל.
ADDITIONAL INFORMATION:אם לא הוספת אף חתימה בדוא"ל בשדה הגדרות, השדה יושבת.אם בחרת בתיבת הסימון הכנס באופן אוטומטי את החתימה שלי בכל הודעות הדוא"ל, המערכת מכניסה באופן אוטומטי את החתימה. לקבלת מידע נוסף, ראה
שינוי הגדרות חתימה בדוא"ל
. - לחץ על שליחה.