|
משתמש קצה שולח הודעה למספר WhatsApp של העסק.
חלפו מעל 24 שעות מאז שהלקוח שלח הודעה. בשלב זה יצירת הקשר מנותבת אל נציג.
|
מומלץ שהנציג ישתמש ב-WTM בתגובה.
לא נשלחה הודעת פתיחה מהמערכת.
WhatsApp דוחה שליחת הודעות רגילות נוספת למשתמש הקצה עד לתגובה הבאה ממשתמש הקצה.
|
|
משתמש קצה שולח הודעה למספר WhatsApp של העסק.
חלפו מעל 24 שעות מאז שהלקוח שלח הודעה. בשלב זה יצירת הקשר מנותבת אל נציג.
הנציג משיב באמצעות WTM.
|
ה- WTM נמסרת אל משתמש הקצה.
WhatsApp דוחה שליחת הודעות רגילות נוספת למשתמש הקצה עד לתגובה הבאה ממשתמש הקצה.
התשובה של משתמש הקצה מאפסת את החלון של 24 השעות ומאפשרת לעסק לשלוח שוב הודעות רגילות.
|
|
משתמש קצה שולח הודעה למספר WhatsApp של העסק.
חלפו מעל 24 שעות מאז שהלקוח שלח הודעה.
נציג שולח WTM בתגובה.
נציג שולח מיד הודעה רגילה בתגובה מבלי להמתין להודעת תגובה של משתמש קצה.
|
תבנית הודעת WhatsApp נמסאת אל משתמש הקצה.
WhatsApp דוחה שליחת הודעות רגילות נוספת למשתמש הקצה עד לתגובה הבאה ממשתמש הקצה.
ניתן לשלוח הודעות WTM מרובות ברצף, אך לא ניתן לשלוח הודעות רגילות עד לקבלת תגובה ממשתמש הקצה.
|
|
משתמש קצה שולח הודעה למספר WhatsApp של העסק.
חלפו 23 שעות ו- 55 דקות.
בשלב זה יצירת הקשר מנותבת אל נציג.
הנציג ממתין במשך מעל 5 דקות לפני שהוא שולח הודעת תשובה רגילה.
|
הודעות רגילות שנשלחות אל משתמש הקצה נדחות מאחר שחלפו מעל 24 שעות מההודעה האחרונה של משתמש הקצה.
הנציג אינו יכול להשתמש ב- WTM, מאחר שמתרחשות בדיקות תאימות של הודעת תבנית כאשר יצירת קשר נענית על-ידי הנציג.
|
