מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
שימוש בסביבות עבודה של Avaya עבור ®Avaya Oceana
העברת הודעת דוא"ל שנדחתה לשירות
אם הסוכן אינו זמין וקוצב הזמן של הודעת הדוא"ל שנדחתה עומד לפוג, המפקח יכול להעביר את האינטראקציה לשירות.
Before you begin
ודא שמנהל המערכת התאים אישית את רשימת ההעברה לשירות.
- בחלונית הניווט, לחץ על הסמל 'הסוכנים שלי' (
). - לחץ על הכרטיסייה 'הסוכן שלי' והרחב את הסוכן כדי להציג את האינטראקציות הפעילות ואת אלו שנדחו עבור הסוכן.
- לחץ על הסמל 'אחזור הודעת דוא"ל שנדחתה' (
) באינטראקציה שברצונך לאחזר.
STEP RESULT:Avaya Workspaces מסיר את האינטראקציה מרשימת הדחויות ומציג אותה ככרטיס עבודה למפקח. - לחץ על הסמל 'העברה' (
) ולחץ על שירותים. - בחר בשירות המתאים.
STEP RESULT:הודעת הדוא"ל שנדחתה אינה מוצגת יותר באינטראקציות שנדחו.