更改座席的状态

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
元数据
关键字：
按照以下步骤更改团队中的某个座席的状态。请注意，只有主管可以执行此任务。
例如，某个座席在登录 Avaya Workspaces 的同时可能短暂休息或离开。您可以将该座席状态更改为未就绪或已注销，以防止呼叫路由到该座席。
如果您更改正处理交互的座席的状态，该座席会变为待处理状态。该座席关闭交互后，会变为您设置的状态。
先决条件
确保管理员在 Avaya Control Manager 中授予正确的权限，以便您可以更改座席状态。
  1. 在导航窗格中，单击“我的座席”图标 (我的座席)。
  2. 找到您要更改其状态的座席。
  3. 单击座席姓名旁的状态字段。
  4. 选择必须将座席更改为的状态。
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces 会显示更改后的状态，并向座席发送关于更改后状态的通知。