发送电子邮件

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
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座席和主管可以从 Avaya Workspaces 开始出站电子邮件交互。
Avaya Workspaces 包含一个“电子邮件模板选择器”小组件。使用此小组件，您可以在电子邮件中添加电子邮件模板。
如果管理员已强制执行在 Avaya Control Manager 中配置的处理代码，则在您设置处理代码之前，发送按钮处于禁用状态。
  1. 在导航菜单中，单击 Email 电子邮件图标。
  2. 从“电子邮件模板选择器”小组件的模板列表中，单击加号 (添加电子邮件模板)，可将模板添加到撰写电子邮件窗口中。
    附加信息：
    您可以使用搜索模板字段来搜索模板。将光标悬停在模板上时，还可以使用 预览电子邮件模板 图标来预览模板。
    系统仅显示分配给 Avaya Control Manager 座席的数据组中包含的电子邮件模板和地址。
  3. 在“电子邮件模板选择器”小组件上，单击预览图标 (预览电子邮件模板) 预览模板，然后单击插入在电子邮件回复中插入模板，或单击取消以便取消选择模板。
  4. 在发件人字段中，从下拉列表中选择适当的发件人地址。
    附加信息：
    重要提示：
    仅当管理员启用此字段时，座席才能从下拉列表中选择适当的发件人地址。
  5. 在收件人字段中，输入您想要向其发送电子邮件的电子邮件地址。
  6. 在抄送和密送字段中，输入其他电子邮件地址。
  7. 单击附加文件以添加附件。
    附加信息：
    您添加文件后，系统会在已上传附件区域显示附件文件的名称
    1. 单击附加文件名旁边的X图标，以删除该文件。
  8. 在消息正文中，输入对客户查询的应答。
    附加信息：
    如果未将本地图像上传到座席池，则可以在消息正文中插入行内图像。
  9. 单击插入签名以添加预定义的电子邮件签名。
    附加信息：
    如果您尚未在设置中添加任何电子邮件签名，此字段处于禁用状态。
    如果您选中了在所有电子邮件中自动插入我的签名复选框，系统会自动插入签名。有关详细信息，请参阅更改电子邮件签名设置。
  10. 单击 发送。