添加新的标准度量项

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
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创建视图时，您可以使用计算标准度量项。
  1. 登录主管报告仪表板。
  2. 单击计算度量项报报表管理器图标。
  3. 单击新增计算度量项。
  4. 在“属性”窗格的名称字段中，输入新计算度量项的名称。
  5. 在说明字段中，输入新计算度量项的说明。
  6. 单击下一步。
  7. 在“度量项”窗格，单击标准。
  8. 从流列表中，选择查看模式。
    附加信息：
    您可以选择今天的开始或联系人详情记录。
  9. 从创建器列表中，选择 Avaya Analytics™ 提供的创建器。
  10. 从度量项列表中，选择要添加到计算度量项面板的度量项和计算符号。
    附加信息：
    计算符号是指 (、)、+、-、/、*、%。
    提示：
    您也可以通过单击清除计算撤销之前的计算，并清除全部计算。
  11. 单击保存更改。
要添加用于计算已提供呼叫中座席未应答百分比值的计算度量项，请执行以下操作：
  • 从创建器列表中，选择座席。
  • 在计算度量项面板中，输入以下计算公式：未应答/已提供 * 100