独占性和可中断性规则

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
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当管理员为您配置了“独占性”或“可中断性”时，Avaya Workspaces 会对您可以同时使用的信道设置限制。您可以根据配置在信道之间切换。

独占性

当管理员为您配置了“独占性”时，同一时间内您只能在一个信道上工作。在此模式下，您仅可在下述情境下切换信道：
  • 当您结束工作且所有信道均处于空闲状态时。例如，如果您有语音和聊天信道，且当前正在进行语音呼叫，则结束语音呼叫后，您可以切换到聊天信道。
  • 当您在不同信道上有权使用的服务过载时。在这种情况下，Avaya Workspaces 会使当前活动信道不可用，并在当前活动信道空闲时，切换到过载信道。例如，如果您有语音和聊天信道，且当前正在进行语音呼叫，且聊天信道已过载，则 Avaya Workspaces 会使您无法使用语音，您可以在结束语音呼叫后开始处理聊天。

可中断性

当管理员为您配置了互操作性时，根据配置的规则，您可以同时在多条信道上工作。在此模式下，您可以在下述情境下切换信道：
  • 具体操作取决于配置的规则。例如，您有语音和聊天两条信道。语音可以中断聊天，但聊天无法中断语音。如果您目前正在聊天，您也可以接受语音呼叫。但是，您进行语音呼叫时，便无法接受聊天。
  • 当您在不同信道上有权使用的服务过载时。例如，您有语音和聊天两条信道。语音可以中断聊天，但聊天无法中断语音。如果您目前正在使用语音，则无法接受聊天。但是，如果聊天过载，Avaya Workspaces 会使您无法进行语音，但在您结束语音呼叫时可以进行聊天。为避免您再次切换回语音，Avaya Workspaces 会在聊天过载时使语音信道不可用，以确保您正常使用过载信道。