Avaya Workspaces Avaya Oceana® 版 用户可以使用
Avaya Workplace 客户端 作为终端，处理
Oceana® 路由的和非
Oceana® 路由的语音联系。
-
Oceana® 路由的语音联系 - 客户语音呼叫路由至 Avaya Workspaces Avaya Oceana® 版 用户，使用 Engagement Designer 工作流，并由 Avaya Analytics™ 报告和监控。
-
非 Oceana® 路由语音联系 - Avaya Workspaces Avaya Oceana® 版 用户发起的到其他目的地的直接语音呼叫，或到 Avaya Workspaces Avaya Oceana® 版 用户的直接外部呼叫。
重要提示：
当前不支持使用 Avaya Workplace 客户端 作为 Oceana 路由视频呼叫的视频终端。
Avaya Workspaces Avaya Oceana® 版 用户使用 Avaya Workspaces 访问联系中心的功能，如登录、激活、注销，以及控制其桌面上的所有语音联系。Avaya Workspaces Avaya Oceana® 版 和 Avaya Workplace 客户端 之间的互操作性涉及从基于浏览器的 Avaya Workspaces 验证 Avaya Workplace 客户端 的计算机语音通信集成 (CTI) 控制。
下表列出了 Avaya Oceana® 和 Avaya Analytics™ 用户的受支持语音操作，使用 Avaya Workplace 客户端 作为其语音终端：
Oceana® 路由和非 Oceana® 路由语音联系的语音功能
|
使用 Avaya Workspaces 的 Avaya Oceana® 用户情况
|
Oceana® 路由语音联系
|
非 Oceana® 路由语音联系
|
|
接收新的呼入语音联系工作卡。
|
支持
|
支持
|
|
通过单击工作卡上的接受图标，应答语音呼叫。
|
支持
|
支持
|
|
通过单击保持图标，将活动语音呼叫置于保持状态。
|
支持
|
支持
|
|
通过单击呼叫释放图标，结束呼叫。
|
支持
|
支持
|
|
通过单击转接图标，向其他目的地无监管转接进行中的通话。
|
支持
|
支持
|
|
通过单击咨询转接图标，向其他目的地咨询转接进行中的通话。
|
支持
|
支持
|
|
使用 Avaya Workspaces CTI 控件发起到其他目的地的语音呼叫。
|
不适用
|
支持
|
