查看团队中的座席

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
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关键字：
按照以下步骤操作，只需单击一下即可在 Avaya Workspaces 中查看席座列表。请注意，只有主管可以执行此任务。
在您搜索或筛选大量座席时，Avaya Workspaces 最多需要五秒钟的时间来加载表。在此期间，预计座席仪表板的性能会有所下降。
  1. 在导航窗格中，单击“我的座席”图标 (我的座席)。
    附加信息：
    Avaya Workspaces 将显示团队中的座席列表，以及座席 ID、工作站 ID、组、可用信道和当前状态。
    头像的颜色反映了座席的状态。
  2. 在搜索字段中，使用以下方法之一输入搜索查询：
    • 名称
    • ID
  3. 在以下字段中单击所需的值：
    • 信道
    • 状态
    • 组
    例如，要搜索所有处于“已就绪”状态下的语音座席，请在信道字段中单击语音，并在状态字段中单击已就绪。
  4. 单击“箭头”符号 (>) 展开座席行以查看座席当前正在处理的交互。
    STEP RESULT:
    您最多可以展开五个座席。
    Avaya Workspaces 会显示交互列表和以下详情：
    • 服务名称
    • 方向
    • 目标
    • 媒体类型
    • 持续时间
    • 状态
    • 工作代码
    • 处理代码