Инструктирование оператора

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Данная процедура предназначена для инструктирования оператора по текущему активному взаимодействию для обработки запроса клиента.
Before you begin
Наблюдайте за взаимодействием, в котором необходимо проинструктировать оператора.
  1. В карточке взаимодействия щелкните значок «Инструктировать» (Инструктировать).
    STEP RESULT:
    В приложении отобразится раздел инструктирования, в котором вы сможете отправлять сообщения оператору.
  2. В виджете нужного канала перейдите на вкладку Инструктирование.
  3. В поле Введите сообщение введите сообщение для оператора и щелкните значок «Отправить» (Отправить).
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Сообщения, которые вы отправляете оператору в разделе инструктирования, доступны только этому оператору.