Изменение состояния оператора

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Используйте данную процедуру, чтобы изменить состояние оператора в рабочей группе. Обратите внимание, что эта задача доступна только для супервизора.
Например, оператор может отойти или взять перерыв, не выходя из Avaya Workspaces. Чтобы приостановить направление вызовов этому оператору, измените состояние оператора на Не готов или Вход не выполнен.
При изменении состояния оператора, у которого имеется активное взаимодействие, такой оператор переводится в состояние ожидания. После закрытия взаимодействия оператор переходит в состояние, которое было задано вами.
Before you begin
Убедитесь, что администратор предоставил необходимые полномочия в Avaya Control Manager, которые позволят вам изменять состояние оператора.
  1. На панели навигации щелкните значок «Мои операторы» (Мои операторы).
  2. Найдите оператора, состояние которого необходимо изменить.
  3. Щелкните поле Состояние рядом с именем оператора.
  4. Выберите состояние, которое необходимо установить для этого оператора.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces отобразит новое состояние и уведомит об этом оператора.