Отправка сообщений электронной почты

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Операторы и супервизоры могут начать исходящее взаимодействие посредством электронных сообщений из Avaya Workspaces.
Avaya Workspaces включает виджет «Выбор шаблона электронной почты». С его помощью вы сможете добавлять шаблоны в электронные сообщения.
Если администратор принудительно установил коды результата, настроенные в Avaya Control Manager, кнопка Отправить будет оставаться неактивной до ввода кода результата.
  1. В меню навигации щелкните значок электронной почты Электронная почта.
  2. Нажмите на знак «плюс» (Добавить шаблон электронной почты) в списке шаблонов виджета «Выбор шаблона электронной почты», чтобы добавить шаблон в окне составления письма.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Для поиска шаблонов вы можете воспользоваться полем Поиск шаблонов. При наведении указателя мыши на шаблон появляется значок Предварительный просмотр шаблона, который позволяет просмотреть шаблон перед использованием.
    Система отображает только те шаблоны и адреса электронной почты, содержащиеся в группах данных, которые назначены оператору в Avaya Control Manager.
  3. В виджете «Выбор шаблона электронной почты» щелкните значок предварительного просмотра (Предварительный просмотр шаблона электронной почты), чтобы предварительно просмотреть шаблон. Чтобы добавить шаблон ответа на электронные сообщения, щелкните Вставить. Чтобы отменить выбор шаблона, щелкните Отмена.
  4. В поле Кому введите адрес электронной почты клиента, которому хотите отправить сообщение электронной почты.
  5. В полях Копия и Скрытая копия введите дополнительные адреса электронной почты.
  6. Нажмите на Вложить файл, чтобы добавить вложения.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    После вложения файла в разделе Загруженные вложения отобразится его имя.
    1. Чтобы удалить файл, щелкните значок X рядом с именем прикрепленного файла.
  7. В теле сообщения введите ответ на запрос клиента.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Встроенное изображение можно вставить в текст сообщения, если локальные изображения загружены в пул операторов.
  8. Щелкните Вставить подпись, чтобы добавить предварительно настроенную подпись в электронное сообщение.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Если вы не добавляли подписи электронных сообщений в Настройках, это поле будет неактивным.
    Если вы установили флажок Автоматически добавлять мою подпись ко всем сообщениям электронной почты, система автоматически вставит подпись. Для получения дополнительной информации см. раздел Изменение настроек подписи электронного сообщения.
  9. Щелкните Отправить.