Перевод отложенного электронного сообщения в службу

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Если оператор недоступен, а таймер отсрочки для электронного сообщения скоро истечет, супервизор может перевести взаимодействие в службу.
Before you begin
Убедитесь, что администратор настроил список переносимых сообщений.
  1. На панели навигации щелкните значок «Мои операторы» (Мои операторы).
  2. Перейдите на вкладку «Мой оператор» и разверните окно сведений об операторе, чтобы просмотреть его активные и отложенные взаимодействия.
  3. Щелкните значок «Получить отложенное электронное сообщение» (Получить отложенное электронное сообщение) необходимого взаимодействия.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces удалит взаимодействие из списка отложенных и отобразит его супервизору в виде рабочей карточки.
  4. Щелкните значок «Перевод» (Перевод) и нажмите Службы.
  5. Выберите соответствующую службу.
    STEP RESULT:
    Отложенное сообщение больше не будет отображаться в списке отложенных взаимодействий.