Использование адресной книги

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
В этом разделе описаны задачи, которые можно выполнить с помощью адресной книги Avaya Workspaces, например поиск контакта, просмотр профиля корпоративного контакта или выполнение вызова щелчком.
На вкладке адресной книги контакты вашей рабочей группы и контакты справочника предприятия (LDAP) разделены. Если вы подключены к Salesforce, в адресной книге отображается соответствующая вкладка.
Note:
При поступлении входящего взаимодействия адресная книга автоматически закрывается.
Before you begin
  • Убедитесь, что администратор настроил интеграцию адресной книги с LDAP, если это необходимо.
  • Подключитесь к Salesforce, используя настройки Avaya Workspaces, если это необходимо.
  1. На панели инструментов оператора щелкните значок адресной книги (Адресная книга).
    STEP RESULT:
    Откроется адресная книга.
  2. Чтобы найти контакт на вкладке Адресная книга или Salesforce, введите поисковый запрос в поле Поиск контактов. Для поиска контакта можно использовать его имя, фамилию или отображаемое имя, домашний или рабочий номер телефона, отдел, город или адрес электронной почты.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Important:
    Avaya Workspaces поддерживает использование апострофа (') в имени пользователя, реальном имени, фамилии и отображаемом имени пользователя.
    STEP RESULT:
    Отобразится список результатов. Для адресной книги выводится не более 25 результатов. Если результатов поиска больше 25, Avaya Workspaces предложит уточнить поисковый запрос.
  3. Чтобы просмотреть профиль контакта, щелкните имя контакта в списке результатов.
  4. Щелкните связанный с профилем номер телефона, чтобы выбрать один из вариантов: набрать номер, добавить его в поле Ввести номер телефона или скопировать в буфер обмена.
  5. Щелкните Назад, чтобы вернуться на вкладку Адресная книга.
  6. Чтобы вызвать контакт из адресной книги, щелкните значок набора (Набор) рядом с контактом в списке адресной книги. При наведении указателя мыши на значок набора (Набор) в Avaya Workspaces отобразится номер контакта.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    Значок набора (Набор) отображается в Avaya Workspaces, если вам доступны голосовые вызовы и у контакта есть связанный номер телефона.
  7. Чтобы свернуть или развернуть разделы «Рабочая группа» и «Справочник предприятия», щелкните значок в виде стрелки.