При создании представления вы можете воспользоваться вычисляемым стандартным показателем.
Войдите в информационную панель отчетности супервизора.
Щелкните значок Диспетчер вычисляемых показателей для отчетов.
Щелкните Добавить вычисляемый показатель.
В поле Имя панели «Свойства» введите имя нового вычисляемого показателя.
В поле Описание введите описание нового вычисляемого показателя.
Щелкните Далее.
На панели «Показатели» щелкните параметр Стандартный.
Выберите режим просмотра из списка Потоки.
ADDITIONAL INFORMATION:
Вы можете выбрать Начало дня или Записи сведений об обращении.
В списке Поставщик выберите поставщика данных, предоставляемого Avaya Analytics™.
В списке Показатели выберите показатели и знаки математических действий, которые требуется добавить на панель Вычисляемые показатели.
ADDITIONAL INFORMATION:
Знаки математических действий включают (, ), +, -, /, *, %.
Tip:
Щелкните Сбросить вычисление, чтобы отменить и очистить предыдущее вычисление.
Щелкните Сохранить изменения.
Выполните следующие действия, чтобы добавить вычисляемый показатель для расчета количества поступающих вызовов, оставшихся без ответа операторов, в процентном выражении:
В списке Поставщик выберите Оператор.
На панели Вычисляемые показатели введите следующий расчет: Неотвеченных / Предложенных * 100
