Правила исключительности и возможности прерываний

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Когда администратор задает исключительность или возможность прерываний, Avaya Workspaces устанавливает ограничения на каналы, в которых вы можете работать одновременно. В зависимости от конфигурации вы можете переключаться между каналами.

Исключительность

Когда администратор предоставляет вам исключительные права, вы можете работать только в одном канале за раз. В этом режиме вы можете переключаться между каналами только в следующих случаях:
  • Когда работа завершена и вы не производите работы по другим каналам. Например: вам выделены канал чата и канал голосовых вызовов, но сейчас вы работаете в канале голосовых вызовов. Переключить канал можно только после завершения голосового вызова.
  • Когда служба на другом канале, к которой у вас есть права доступа, перегружена. В этом случае Avaya Workspaces меняет ваш статус в текущем активном канале на «Недоступен» и переключает на перегруженный канал после завершения работы на текущем канале. Например: вам выделены канал чата и канал голосовых вызовов. На данный момент вы работаете в канале голосовых вызовов, а канал чата перегружается. Avaya Workspaces меняет ваш статус в канале голосовых вызовов на «Недоступен» и переключает вас на канал чата после завершения голосового вызова.

Возможность прерываний

Когда администратор предоставляет вам права с возможностью прерывания, вы можете работать на нескольких каналах одновременно в зависимости от заданных правил. В этом режиме вы можете переключаться между каналами в следующих случаях:
  • В зависимости от заданных правил. Например, у вас есть два канала: чат и голосовые вызовы. Голосовой вызов может прервать чат, однако обратное невозможно. Вы можете принимать вызовы во время чата. Однако вы не можете принять чат, если активен голосовой вызов.
  • Когда служба на другом канале, к которой у вас есть права доступа, перегружена. Например, у вас есть два канала: чат и голосовые вызовы. Голосовой вызов может прервать чат, однако обратное невозможно. Вы не можете принять чат, если активен голосовой вызов. Однако если канал чата перегружен, как только вызов завершится Avaya Workspaces сменит ваш статус в канале голосовых вызовов на «Недоступен», а в канале чата — на «Доступен». Чтобы вы не могли снова переключиться в канал голосовых вызовов, Avaya Workspaces будет блокировать его, пока чат перегружен. Так обеспечивается работа на перегруженном канале.