さまざまなインタラクションタイプに表示されるウィジェット

最終更新 : Aug 10, 2023 |
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Avaya Workspaces ではクリックしたナビゲーションメニュー項目に応じて、さまざまなインタラクションウィジェットが表示されます。ログインすると、チームウィジェットとウェルカムウィジェットが表示されます。次の表では、インタラクションタイプごとに表示されるデフォルトのウィジェットをリストします。
インタラクションタイプ
インタラクションに応答すると表示されるウィジェット
音声インタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • 共有閲覧
  • インタラクション詳細
  • スクリーンポップ
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • Avaya Workforce Engagement Select の通話記録
ビデオインタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • インタラクションの詳細
  • スクリーンポップ
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • Avaya Workforce Engagement Select の通話記録
チャットインタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • 共有閲覧
  • インタラクション詳細
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • チャット
  • スクリーンポップ
  • 提案されたコンテンツ
SMS インタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • インタラクションの詳細
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • SMS
  • スクリーンポップ
  • 提案されたコンテンツ
電子メールインタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • インタラクションの詳細
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • 電子メール
  • スクリーンポップ
  • 電子メールテンプレート
ソーシャルインタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • インタラクションの詳細
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • 提案されたコンテンツ
  • スクリーンポップ
  • ソーシャル
汎用チャネルインタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • インタラクションの詳細
  • スクリーンポップ
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
メッセージングインタラクション
  • カスタマー詳細
  • カスタマー履歴
  • カスタマーインタラクション
  • インタラクションの詳細
  • カスタマー履歴検索
  • カスタマー検索
  • メッセージング
  • スクリーンポップ
これらのウィジェットに加えて、メッセージングインタラクションにはサンプルライブラリウィジェットが含まれます。これは標準レイアウトの一部ではなく、サンプルウィジェットとして出荷されます。サンプルライブラリウィジェットは単なる例です。カスタマーは独自のリッチメディアコンテンツウィジェットを作成し、それをサードパーティのカスタムウィジェットとしてホストする必要があります。
アウトバウンドインタラクション
  • カスタマー詳細
  • インタラクションの詳細
  • アウトバウンドスクリプト
これらのウィジェットに加えて、アウトバウンドカスタマーインタラクションを表示するには、管理者はカスタマーインタラクションウィジェットを追加する必要があります。