インバウンドインタラクションへの応答

最終更新 : Aug 10, 2023 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ログインして作業を開始すると、すべてのインバウンドインタラクションがインタラクションカードとしてインタラクションエリアに表示されます。
  1. インバウンドインタラクションのタイプに応じて、次のいずれかのアイコンをクリックします。
    • コールに応答：インバウンド音声コールに応答します。
    • インタラクションに応答する：インバウンドチャット、SMS、電子メール、ソーシャルメディア、汎用、メッセージングインタラクションに使用します。
    • ビデオインタラクション：ビデオインタラクションに使用します。
      重要：
      ビデオインタラクションに応答するには、接続されたマイクとカメラが必要です。マイクとカメラがない場合は Avaya Workspaces にエラーが表示されます。
結果
インタラクションの種類に応じて異なるウィジェットが表示され、インタラクションを完了するために関連する情報が表示されます。