新しいビューを追加する

最終更新 : Aug 10, 2023 |

プロローグ情報

メタデータ

キーワード：

この手順を使用してダッシュボードを作成する際に使用する新しいビューを追加します。新しいビューを追加する際は、ビューで使用するデータソースの測定値を選択する必要があります。

デフォルトでは、新しいビューはすべてプライベートであり、作成したユーザーのみが表示できます。管理者が新しいビューを作成した場合、そのビューはパブリックになります。管理者は 60 個のパブリックビューを作成でき、スーパーバイザは 60 個のプライベートリアルタイムビューを作成できます。ただし、多数のタブを同時に開くと、一部のリアルタイムビューの表示に影響を与えます。たとえば、同時に 50 個のテーブルビューを表示することはできません。

注：

この手順では、使用可能なプロデューサーと測定値の詳しい説明は行いません。Avaya Analytics™ のプロデューサーと測定値の詳細については、Avaya Analytics™ Data Dictionaryを参照してください。

Before you begin

新しいビューで計算メジャーを使用する場合は、計算メジャーを追加します。
新しいビューでしきい値クラスを使用する場合は、しきい値クラスを追加します。

スーパーバイザレポート作成ダッシュボードにログインします。
［レポート作成ビューマネージャ］アイコンをクリックします。
新規ビューの追加をクリックします。
名前フィールドで、新しいビューの名前を入力します。
説明フィールドで、新しいビューの説明を入力します。
グラフの種類リストから、使用するビューのタイプを選択します。円グラフ、棒グラフ、縦棒グラフ、テーブル、またはビルボードを選択できます。
ストリームリストから、表示モードを選択します。1 日の開始またはコンタクト詳細レコードを選択できます。
プロデューサーリストから、Avaya Analytics™ が提供するプロデューサーを選択します。
ステップ結果：
選択したプロデューサーに応じて、選択する必要がある以降のフィールドが変わります。例えば、エージェントに関連するプロデューサーを選択した場合は、エージェント IDリストからエージェントを選択できます。
選択したプロデューサーの要件に応じて、その他のフィールドに入力します。
メジャータブをクリックします。
追加情報：
重要：
ビューには最大 100 個のメジャーを追加できます。
新しいビューの要件に応じて、単一インスタンスまたは複数インスタンスを選択します。
追加情報：
この手順は、ビルボードビューには適用されません。ビルボードビューでは、単一の測定値のみをサポートします。
チャットの制御リストから、デフォルト、グループ分け、または集計を選択します。［グループ分け］オプションは円グラフに適用されません。グラフコントロールオプションの詳細については、下の例をご覧ください。
しきい値リストから、ビューに適用するしきい値クラスを選択します。
追加情報：
テーブルビューとビルボードビューでのみしきい値を適用できます。
メジャーまたは計算メジャーリストから、新しいビューに追加するメジャーのチェックボックスを選択します。検索フィールドを使用してメジャーを検索することもできます。
追加情報：
測定値として使用できるデータが存在する場合、［測定値］パネル内のデータはリアルタイムで更新されます。［測定値］パネルの下に表示された測定値のドロップダウンリストをクリックすると、選択した測定値の形式を変更できます。例えば、測定値の日付の表示方法を変更できます。また、ビュー内の測定値の順序を変更できます。省略記号（...）ボタンを使用して測定値をドラッグアンドドロップします。
［メジャー］ペインで、アイコンをクリックして、テーブルビューでフィルタを適用します。
追加情報：
- 数値の測定値の場合は、フィルタフィールドにフィルタする数を入力します。
- 文字列の測定値の場合は、フィルタフィールドにフィルタする文字列を入力しEnterキーを押します。複数の文字列フィルタを追加できます。アイコンをクリックしてフィルタを適用します。
- 状態またはチャネルの測定値の場合は、フィルタフィールドでフィルタする値を選択します。例えば、チャットコンタクトでフィルタするチャットを選択します。
測定値にフィルタを適用すると、アイコンが測定値の名前の横に表示されます。ビューを保存すると、フィルタは保持され、ビューが使用されるすべての場所に表示されます。
注：
フィルタは、ビューの編集または作成中にフィルタを適用した場合にのみ保持されます。
［メジャー］ペインで、サマリーを表示するボタンをクリックします。
ステップ結果：
［計算メジャー］パネルには、数値の個数と計算パーセントメジャーに基づいた数値を持つサマリー行が表示されます。これはテーブルビューにのみ適用されます。
サマリーを隠すボタンをクリックするとサマリー行が非表示になります。
変更の保存をクリックします。