延期された電子メールの時間の延長

最終更新 : Aug 10, 2023 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
  1. ［延期済みインタラクション］アイコン（延期済みインタラクション）をクリックします。
  2. 取得するインタラクションの［延期済み電子メールの取得］アイコン（延期済み電子メールの取得）をクリックします。
    追加情報：
    システムでは、延期済みリストからインタラクションが削除され、ワークカードとして表示されます。
  3. タイマーを延長するには、［電子メールの延期］アイコン（電子メールの延期）をクリックします。
  4. 延期の理由フィールドで、延期の理由を選択します。
    追加情報：
    ただし、Avaya Control Manager でエージェントに割り当てられたデータグループに含まれる延期の理由コードのみが表示されます。
  5. 延期期間フィールドで、電子メールを延期する期間を選択するか、カスタムの日時を追加します。
  6. 延期をクリックします。
    追加情報：
    このインタラクションが、エージェントツールバーの延期済みインタラクションリストに追加され、カウンターの数値が増加します。