ファイル名にコンマを含む添付ファイルを開けない

最終更新 : Mar 27, 2025 |

原因

エージェントが添付ファイルを含む電子メールを受信すると、Avaya Workspaces にその添付ファイルがダウンロードリンクとして表示されます。ファイル名にコンマが含まれている場合は、ダウンロードリンクから添付ファイルをダウンロードできません。これは Google Chrome ブラウザの問題です。

解決策

  1. ダウンロードリンクを Mozilla Firefox ブラウザにコピーして添付ファイルをダウンロードします。
    追加情報：
    または、添付ファイルのファイル名からコンマを削除してから添付ファイルを再送信してもらうようにカスタマーに依頼することもできます。