カスタマーを検索する

最終更新 : Aug 10, 2023 |
Avaya Oceana® 用 Avaya Workspaces では、カスタマー検索ウィジェットからカスタマーを検索して、カスタマー詳細を取得できます。カスタマー検索ウィジェットでは、姓、名、電子メール、電話番号、ソーシャルハンドルでカスタマーを検索できます。
  1. 以下のいずれかを行います。
    1. ［カスタマー情報］アイコン（カスタマー情報）をクリックします。
      追加情報：
      Avaya Workspaces には、［カスタマー詳細］ウィジェットと［カスタマー履歴］ウィジェットが表示されます。
    2. カスタマー履歴の検索 アイコンをクリックします。
      追加情報：
      Avaya Workspaces に、［カスタマー検索］ウィジェットと［カスタマー履歴の検索］ウィジェットが表示されます。
  2. カスタマー検索ウィジェットで、カスタマー検索の基準となる検索条件をクリックします。
    ステップ結果：
    Avaya Workspaces では、選択された検索条件に基づいて入力フィールドが表示されます。
  3. フィールドに検索語句を入力して検索をクリックします。
    ステップ結果：
    Avaya Workspaces に検索結果が表示されます。
  4. 結果エリアで、カスタマー名の横にある カスタマー履歴の検索 アイコンをクリックします。
    ステップ結果：
    Avaya Workspaces にカスタマー履歴の検索ウィジェットが表示され、カスタマーの履歴レコードが表示されます。
  5. カスタマーの履歴レコードをすべて表示するには、すべての履歴の表示をクリックします。