고객 검색

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
Avaya Oceana® 용 Avaya Workspaces에서 고객 검색 위젯을 통해 고객의 검색하여 고객에 대한 상세정보를 확보할 수 있습니다. 고객 검색 위젯에서 성, 이름, 이메일, 전화번호, 소셜 계정으로 고객을 검색할 수 있습니다.
  1. 다음 중 하나를 수행합니다.
    1. 고객 정보 아이콘(고객 정보)을 클릭합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      Avaya Workspaces에 고객 상세 정보와 고객 내역 위젯이 표시됩니다.
    2. 고객 내역 검색 아이콘을 클릭합니다.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      Avaya Workspaces에 고객 검색과 고객 내역 검색 위젯이 표시됩니다.
  2. 고객 검색 위젯에서 고객을 검색하려는 검색 기준을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces에는 선택한 기준을 바탕으로 한 입력 필드가 표시됩니다.
  3. 필드에 해당 사항을 입력하고 검색을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces에 검색 결과가 표시됩니다.
  4. 결과 영역에서 고객 이름 옆에 있는 고객 내역 검색 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces에는 고객의 내역 기록이 담긴 고객 내역 검색 위젯이 표시됩니다.
  5. 고객의 모든 내역 기록을 확인하려면 모든 내역 표시를 클릭합니다.