새 표준 측정값 추가

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
보기를 생성하는 경우 계산된 표준 측정값을 사용할 수 있습니다.
  1. 감독자 보고 대시보드에 로그인합니다.
  2. 계산된 측정값 보고 관리자 아이콘을 클릭합니다.
  3. 계산된 새 측정값 추가를 클릭합니다.
  4. 속성 창에서 이름 필드에 계산된 새 측정값의 이름을 입력합니다.
  5. 설명 필드에 계산된 새 측정값에 대한 설명을 입력합니다.
  6. 다음을 클릭합니다.
  7. 측정값 창에서 표준을 클릭합니다.
  8. 스트림 목록에서 보기 모드를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    하루의 시작 또는 컨택 상세 기록을 선택할 수 있습니다.
  9. 생성기 목록에서 Avaya Analytics™에서 제공한 생성기를 선택합니다.
  10. 측정값 목록에서 계산된 측정값 패널에 추가할 측정값과 계산 아이콘을 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    계산 기호는 (, ), +, -, /, *, %입니다.
    Tip:
    계산 지우기를 클릭하여 이전 계산을 실행 취소하고 전체 계산을 지울 수도 있습니다.
  11. 변경 사항 저장을 클릭합니다.
상담원이 응답하지 않은 제공 통화의 백분율 값을 계산하는 계산된 측정값을 추가하려면 다음을 수행하십시오.
  • 생성기 목록에서 상담원을 선택합니다.
  • 계산된 측정값 패널에서 계산식 Not Answered / Offered * 100을 입력합니다.