WhatsApp 통합

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
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WhatsApp은 전세계 모든 전화기에서 간단하고 안전하며 신뢰할 수 있는 메시지 및 통화를 제공합니다. WhatsApp은 기업용 API를 제공하여 기업용 소프트웨어가 WhatsApp을 통해 고객에게 메시지를 보낼 수 있도록 합니다. 고객 서비스 요청에 응답하고, 긴급한 고객 문제를 해결하고, 적시에 알림을 보내고, 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 응답을 자동화할 수 있습니다. 또한 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 통합되어 티켓 해결을 추적하고 고객 데이터를 강화할 수 있습니다.

등록

WhatsApp 비즈니스 솔루션 프로그램은 프로그램에 가입하는 모든 사업체들이 WhatsApp 승인을 얻어야 하는, 제한된 액세스 권한으로 개시됩니다. WhatsApp 및 솔루션 제공업체는 기업들에게 WhatsApp을 도입시킴으로써 브랜드와 최종 사용자에게 혜택을 주고 있습니다.
Avaya는 이러한 등록을 통해 고객을 도울 수 있습니다. 첫 번째 단계는 이 조기 액세스 프로그램에 대한 관심을 등록하는 것입니다. Avaya 고객은 WhatsApp 팀의 승인을 기다리는 동안 Sandbox for WhatsApp을 사용하여 통합 테스트를 시작할 수 있습니다. 테스트는 단일 WhatsApp 계정의 메시지를 수락하는 것으로만 제한되며 템플릿 메시지는 지원하지 않습니다.