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최종 사용자가 비즈니스 WhatsApp 번호로 메시지를 보냅니다.
고객 메시지 이후 24시간 이상 경과하였습니다. 그러한 경우 컨택이 상담원에게 라우팅됩니다.
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상담원은 응답 WTM을 사용하는 것이 좋습니다.
시스템 시작 메시지가 전송되지 않았습니다.
WhatsApp은 최종 사용자의 다음 회신이 있을 때까지 최종 사용자에게 전송되는 추가 일반 메시지를 거부합니다.
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최종 사용자가 비즈니스 WhatsApp 번호로 메시지를 보냅니다.
고객 메시지 이후 24시간 이상 경과하였습니다. 그러한 경우 컨택이 상담원에게 라우팅됩니다.
상담원이 WTM으로 회신합니다.
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WTM은 최종 사용자에게 전달됩니다.
WhatsApp은 최종 사용자의 다음 회신이 있을 때까지 최종 사용자에게 전송되는 추가 일반 메시지를 거부합니다.
최종 사용자의 응답은 24시간 창을 재설정하고 비즈니스에서 표준 메시지를 다시 보낼 수 있도록 합니다.
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최종 사용자가 비즈니스 WhatsApp 번호로 메시지를 보냅니다.
고객 메시지 이후 24시간 이상 경과하였습니다.
상담원이 회신으로 WTM을 보냅니다.
상담원은 최종 사용자의 응답 메시지를 기다리지 않고 응답으로 표준 메시지를 즉시 전송합니다.
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WhatsApp 메시지 템플릿은 최종 사용자에게 전달됩니다.
WhatsApp은 최종 사용자의 다음 회신이 있을 때까지 최종 사용자에게 전송되는 추가 일반 메시지를 거부합니다.
여러 WTM을 연속으로 보낼 수 있지만 최종 사용자가 회신할 때까지는 일반 메시지를 보낼 수 없습니다.
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최종 사용자가 비즈니스 WhatsApp 번호로 메시지를 보냅니다.
23시간 55분이 경과하였습니다.
그러한 경우 컨택이 상담원에게 라우팅됩니다.
상담원은 일반 응답 메시지를 보내기 전에 5분 이상 기다립니다.
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최종 사용자에게 전송된 일반 메시지는 마지막 최종 사용자 메시지 이후 24시간 이상 경과했으므로 거부됩니다.
상담원이 컨택에 응답할 때 템플릿 메시지의 적용 가능성을 확인하기 때문에 상담원은 WTM을 사용해서는 안 됩니다.
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